1. 研究目的与意义（文献综述）

（1）论文的背景

近年来，随着电子商务的迅速发展，越来越多的居民逐渐认识并喜欢上了网上购物，快递服务业在电子商务的爆发式增长下得以迅猛发展。与此同时，末端配送最后50米的问题越显突出，如何保证居民接收邮件包裹的安全高效？京东商城在末端建立自提点方便顾客自助取货，天猫和淘宝平台对于收货不便和有保护隐私需求的用户，下单填写地址时，从页面上选择菜鸟网络推出的“菜鸟驿站”即可免费使用代收包裹服务。

但自提代收站点的建立需要大量的劳动力，为缓解这种人力需求，智能快递柜的应用方式应运而生，在一定程度上解决了末端配送问题，可有效降低物流成本，为客户提供更高质量的服务。对快递企业而言，智能快递柜可有效降低人力成本，提高配送效率；对收件客户而言，智能快递柜为收件人提供了更便利的选择，客户可以自提物件，不仅解决了与快递员的时间冲突问题，而且保护了客户的隐私信息。可以说，智能快递柜的应用前景很辽阔，具有很好的实践意义。

2. 研究的基本内容与方案

（1）基本内容

快递服务业在电子商务的爆发式增长下得以迅猛发展。末端配送服务，特别是投递服务是快递价值的最终体现，直接关系到用户对快递和电商服务的满意度的提升。末端配送物流存在服务区域分散、需求随机等特点，随之而来的高破损率和难控的服务质量制约着电子商务的健康发展。如何在末端配送服务中实现突破与创新，如何更好地来提升快递服务水平，成为各快递企业抢占市场份额的重要手段。社区o2o门店、第三方服务合作、校园配送等末端配送模式不断涌现,而智能快递柜是一种新兴的快递投送模式，安全而高效，随时取件，有效保护业主隐私，且实现了集中投递，也能有效减少快递员工与物业之间的冲突。智能快递柜是末端配送创新物流服务的重要手段，基于智能快递柜的末端配送模式是必然趋势。然而智能快递柜企业大都处于亏损状态，还没有探索出一条盈利的路子，对智能快递柜的盈利模式研究显得重要且必要，本文通过对武汉市智能快递柜在小区推广的现状进行调查和分析，针对武汉市居民小区的特点，提出具有可操作性的、有针对性的智能快递柜盈利模式选择建议。

本文的主要内容包括以下几个方面：

3. 研究计划与安排

（1）2017.12.30 之前 完成选题

收集相关文献资料，确定论题和主要研究内容。

（2）2018.3.20 之前 完成开题报告

4. 参考文献（12篇以上）

[1]杨朋珏.电子商务环境下城市末端共同配送网点选址研究[d].上海交通大学,2014.

[2]武晓钊.零售产业变革下的物流模式创新研究[j].北京财贸职业学院学报,2014,30(04):47-51.

[3]王艳.社区“最后一公里”末端配送模式探析[j].北京财贸职业学院学报,2015,31(02):30-34.