摘 要

由于现代信息技术的飞跃发展，人们享受到互联网带来的便利，享受到互联网带来的价值，这不仅提高了工作的效率，也为人们带来的快乐。在新媒体时代，日本服装品牌优衣库做出来一系列大胆的尝试，收获到了令人意想不到的巨大成果，其标志特点是利用其互动性和体验性来传播优衣库的公司文化和销售理念，同时优衣库通过产品的自主创新以及与其他知名品牌的跨界合作来吸引广大消费者的注意同时也满足了其需求并达到其最终目的-----扩大品牌影响力^[1]。

本文将以优衣库为例，结合其经典案例探讨其在新媒体时代的体验营销、关系营销等营销策略来发现广大青年消费者在购买优衣库品牌服装时的特点和倾向，来研究如何提高该品牌对广大青年消费群体的购买吸引力，从而增强优衣库品牌的可信竞争力，以期结合当前新媒体的时代背景来对其他服装品牌的营销推广带来借鉴和指导，调整更适合自己品牌发展的服装营销策略。

关键词：服装品牌 新媒体 营销 优衣库

Research on Uniqlo's New Media Marketing Strategy

ABSTRACT

Because of the rapid development of modern information technology, people enjoy the convenience brought by the Internet and the value brought by the Internet, which not only improves the efficiency of work, but also brings happiness to people. As the largest consumer category, the Internet has made a great revolution for it. In Japan, a famous leisure clothing brand Uniqlo has made many bold experiments in marketing strategy, which has achieved good marketing results surprisingly. Through new media marketing and other means, Uniqlo has launched a series of marketing activities, which are characterized by interaction and experience to disseminate Uniqlo's corporate culture and marketing concepts, while Uniqlo attracts the attention of consumers through independent innovation of products and cross-border cooperation with other well-known brands, and also meets its needs and achieves its ultimate goal of expanding products that is Brand influence

This article will take Uniqlo as an example, discuss its experience marketing, relationship marketing and other marketing strategies in the new media era to discover the characteristics and tendencies of young students'online shopping, to study how to improve the characteristics and tendencies of the brand to the majority of students' online shopping, and to study how to improve the brand's attraction to the majority of young students in school. To enhance the credibility of Uniqlo brand competitiveness, combined with the current era of new media background to bring reference and guidance to the marketing promotion of other clothing brands, adjust the clothing marketing strategy more suitable for their own brand development.

Key words: clothing brand; New media; Marketing; Uniqlo

目 录

摘 要 I

ABSTRACT II

第一章 绪论 1

1.1研究背景和意义 1

1.1.1研究背景 1

1.1.2研究意义 1

1.2研究方法和内容 1

1.2.1研究方法 1

1.2.2研究内容 2

1.3文献综述和相关理论 2

1.3.1国内外文献综述 2

1.3.2相关理论 3

第二章 优衣库概况 5

2.1优衣库品牌背景 5

2.2优衣库的发展历程 5

2.3基于新媒体的优衣库营销模式及分析 6

2.3.1体验营销策略 6

2.3.2关系营销策略 7

第三章 优衣库目标消费者分析 9

3.1优衣库消费群体分析 9

3.2优衣库消费群体消费心理与购买习惯分析 10

第四章 调查分析 12

4.1营销效果调研 12

4.1.1研究目的 12

4.1.2调查问卷的设计 12

4.1.3调查问卷的实施 12

4.2调研结果描述性分析 13

4.2.1 描述性分析 13

第五章 总结分析 18

5.1清晰的市场定位 18

5.2树立品牌传播观念 18

5.3优化消费者交互性体验 19

5.4完善的销售渠道 19

附录 20

参考文献 22

致谢 23

第一章 绪论

1.1研究背景和意义

1.1.1研究背景

新媒体的出现加速了营销方式的更新迭代，由此促进了企业的品牌推广和转型。国家相关统计数据表明，在互联网时代背景下，服装行业发展的渗透率接近41%，并在2010年后整体增速较为明显。2015年后服装行业零售额接近1.90万亿元。在国外品牌的竞争压力下，国内消费市场经济不景气，竞争力较弱，需要较为新颖的消费策略和消费方式，促进自我转型。优衣库在实体店和互联网店铺积极与消费者互动，构建消费者关系网，在线上和线下树立良好口碑，促进品牌营销和推广^[2]。消费者中的绝大多数消费人群是青年人，基于该品牌带来的巨大影响力，研究其对主要消费群体的购买行为就变成一个值得探索的问题。新媒体的出现，对服装品牌的营销方式和理念产生了影响，也一定程度上影响了消费者的消费心理，从而发生一系列购买行为，这都值得我们去探索。

1.1.2研究意义

本次论文以优衣库为切入点，以新媒体为平台，分析最有潜力的消费群体即广大青年消费群体的购买行为，分析优势和不足，以寻求新媒体和服装产业的创新结合点为目标，并且研究其较为新颖的销售策略和销售方法促进服装市场营销方式的更新迭代。

1.2研究方法和内容

1.2.1研究方法

本此研究采用问卷调查法，通过填写纸质问卷的形式邀请调研对象完成调研，获得调查资料统计数据^[3]。通过问卷星平台对发放调查问卷，了解优衣库在新媒体时代的营销效果情况，以及其做出的与此相关的一系列购买行为。我还对调查结果进行回收，整理，统计和研究，让此研究更有说服力。本次研究的主要对象为优衣库，分析其新媒体营销方案对广大青年消费群体的购买力的影响，通过研究来发现该如何改进增强我所研究的品牌的吸引力来增进购买力，增加企业的利润，除此之外还有文献检索法。新媒体环境和消费者购买行为的相关研究总的来说已经比较全面和深入，本研究可以整理和归纳这些成果，总体来说，我主要是查阅国内外相关文献，一些著作的研究，立足于过去的文献，基于前人的研究成果，做一次局部的创新，并试图挖掘更大的研究空间。

1.2.2研究内容

本文章通过梳理优衣库在新媒体大环境下的体验营销和关系营销等营销策略，分析整理相关的案例来进行分析整合，针对当代青年消费者设计了调查问卷，通过优衣库新媒体环境下的营销策略，来更直观的发现对当其购买行为的影响，并回收、整理问卷，根据统计数据对新媒体环境下以优衣库为代表的服饰品牌的影响进行总结。随着现代信息技术的发展，新出现的微博、微信和社群网站等新媒体逐渐取代以前的媒体如博客、论坛等，开始在日常生活中占据主要位置，但是由于调研对象的差异化，因此我们需要探索消费者的消费心理、购买行为，然后分析出适合我国服装品牌发展的营销策略，最终提高品牌竞争力。

1.3文献综述和相关理论

1.3.1国内外文献综述

当下随着科技的飞速发展，越来越多的公司、企业开始注重通过互联网宣传自身品牌，由此，自身品牌宣传就成为了研究的重点。

（1）国外研究现状：