1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述

伴随着网络技术的不断发展，营销发生了巨大的变化，电子商务（网络营销）已经成为了一种新的商业媒介，如何满足顾客的需求？如何使顾客真正成为”上帝”？最根本的问题就是如何正确地确定网络营销的核心思想。

一、网络营销的发展前景

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

研究和解决的问题：本论文主要针对网络营销的核心思想进行研究。通过对近几年网营销发展的特点进行分析，了解网络营销的核心思想在在企业中的的应用。

研究手段：通过对相关资料的搜集，充分了解服务质量与顾客满意的关系的相关理论知识，结合自身对其理解，运用文献研究法、对比分析法等研究方法进行整体的思考，归纳，总结。最后再在老师的指导下进行修订，更改。以完成此篇论文。