文 献 综 述

1 营销人员

1.1 营销人员的重要性

随着社会的发展，中国经济逐渐从卖方市场转变为买方市场，这使得营销的重要性逐渐凸显出来。营销是一个企业经营过程中的重要活动。是企业得以生存发展的关键环节。对于企业而言，拥有一支有战斗力的营销队伍至关重要，因为营销人员是企业与客户之间的纽带，企业的产品要依靠销售转换成价值，而这种转换必须要依靠营销人员才能完成。而客户要想买到合适的产品，也要依靠营销人员的努力。所以说营销人员是营销活动得以顺利实现的关键组成。

1.2营销人员的特点

1服务性强

营销人员与其说销售的是产品，还不如说销售的是服务过程。营销人员需要付出很多的心血与努力。他从事的不是简单重复性工作，而是要面对不同的形形色色的人，在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的主观能动性，应付各种可能发生的情况。

2，流动性强

营销人员具有较高的流动意愿。由于这个行业没有太大的技术含量，不需要强硬的专业知识，所以其流动性很强。使得营销人员与企业长期保持雇佣关系的可能性较低。这更需要企业与营销人员保持信任关系。

3，工作过程难以监控

营销人员的工作以自主性、能动性为特点，工作过程可能是无形的，没有固定的流程和步骤。呈现出很强的随意性和主观支配性。