摘 要

随着社会经济不断的发展，产业升级是持续发展的必然趋势，也是必由之路。而产业升级则离不开高新技术企业与科技企业的发展，在这类企业中技术力量是其赖以生存的核心竞争力，由此可见知识型员工在这类企业中有着至关重要的作用。正是基于这一点，企业对于知识型员工的需求巨大，尤其是这些高科技企业都缺乏高素质人力资源，造成国际化人才竞争越来越激烈。知识型员工在劳动力市场上处于供不应求的状态，在市场经济环境下，这类员工可以自由选择入职企业，因此导致许多员工频繁跳槽。知识型员工的流动受到众多因素的影响，通过对这些因素的研究，找出知识型员工流动的主要影响因素，有利于企业保持内部人员结构的稳定和公司持续的发展。

本文通过以对高素质人力资源，也就是所谓的知识型员工为研究对象。在相关理论的基础上，对知识型员工流动的特点、影响因素以及流动因素影响机制作了详尽的分析。并且列举了上海融泰健康科技公司为研究对象，充分的分析了上海融泰健康科技公司知识型员工的流动现状，结合前文知识型员工流动的影响因素及机制对该公司的知识型员工流动做了具体分析，并针对分析结果给予一定建议。

关键词：企业；知识型员工；知识型员工流动；上海融泰健康科技股份有限公司

Abstract

With the continuous development of the social economy, industrial upgrading is an inevitable trend of sustainable development, and it is also the only way. The industrial upgrading is inseparable from the development of high-tech enterprises and technology companies. In this type of enterprise, the technological power is the core competitiveness that it depends on. It can be seen that knowledge-based employees play a crucial role in this type of enterprise. . It is based on this that the demand for knowledge workers is huge, especially the lack of high-quality human resources in these high-tech companies, resulting in increasingly fierce competition for international talents. Knowledge workers are in a state of supply shortage in the labor market. In a market economy environment, such employees are free to choose their entry company, resulting in many employees frequently making jobs. The flow of knowledge-based employees is influenced by many factors. Through the study of these factors, the main influencing factors for the flow of knowledge-based employees are identified, which helps the company to maintain the stability of internal personnel structure and the company's continuous development.

This article aims to study high-quality human resources, which is the so-called knowledge workers. On the basis of related theories, a detailed analysis was made of the characteristics, influencing factors and influencing factors of flow of knowledge workers. And listed Shanghai Rongtai Health Technology Co., Ltd. as the research object, fully analyzed the current status of the flow of knowledge-based employees of Shanghai Rongtai Health Technology Co., Ltd., and combined the previous knowledge flow of knowledge-based employees to influence the flow of knowledge-based employees of the company. Specific analysis, and give some suggestions for the analysis results.

Keywords: enterprise; knowledge worker; knowledge worker flow; Shanghai Rongtai Health Technology Co., Ltd.

目 录

摘要 I

Abstract II

第1章 绪论 1

1.1 研究目的及意义 1

1.2 国内外研究现状 2

1.2.1 国外研究现状 2

1.2.2 国内研究现状 2

1.3 研究内容与方法 4

1.3.1研究内容 4

1.3.2研究方法 4

第2章 相关概念与理论 4

2.1 知识型员工的概念、特征 5

2.1.1知识型员工的涵义 5

2.1.2知识型员工的特点 5

2.2 员工流动的概念与分类 5

2.2.1员工流动的概念 5

2.2.2员工流动的分类 6

2.3 员工流动的一般影响因素 7

第3章 知识型员工流动的影响因素分析 7

3.1 薪酬状况与组织匹配水平 7

3.2 流动成本与劳动力市场 8

3.3 心理账户与流动从众性 8

第4章 知识型员工流动影响因素的作用机制 9

4.1薪酬状况的作用机制 9

4.2流动成本的作用机制 9

4.3流动从众性的作用机制 10

第5章 上海融泰健康科技股份有限公司知识型员工流动影响因素分析 12

5.1 上海融泰健康科技股份有限公司知识型员工流动的现状和问题 12

5.1.1企业近5年知识型员工流动情况 12

5.1.2上海荣泰科技健康公司知识型员工流动的问题分析 13

5.2 上海融泰健康科技股份有限公司知识型员工流动的影响因素 13

5.2.1薪酬待遇不足 14

5.2.2流动成本的影响 14

5.2.3流动从众性的影响 15

5.3 上海融泰健康科技股份有限公司知识型员工流动的管理对策 16

5.3.1确定企业的人才流动战略 16

5.3.2完善对员工的各项制度 16

5.3.3加强企业自身建设 17

总结 18

参考文献 18

致谢 20

第1章 绪论

1.1 研究目的及意义

目的：每个企业都拥有数量庞大的员工团体，大部分企业每年都会进行招聘活动，招聘一些新的员工，而以前的一些老员工也会因为各种各样的问题辞职。员工流动的问题是整个社会企业都要面对的问题。社会不断进步，经济发展越来越强，越来越多的企业对于员工的需求量也越来越大。关于员工流动的问题，很早以前就有专门的人员对此研究。人员的流动对于企业的影响是必不可少的，这是一个值得重视的问题，所以社会人员流动的现象不可忽视。关于资源管理方面，对于人员的流动现象进行了深刻的研究探讨，并且得出一些结论。对于员工能力解析方面，一分为两种，一种是有能力的知识型员工，一种是能力较差的普通新员工。两种员工之间的差异以及带来的影响问题都是需要解决的。

意义：社会在不断的发展进步，企业需要的是知识型员工。社会在不断的进步，知识型员工的数量也在不断的增加。企业的发展需要一定数量的知识型员工团体打下基础。然而，有的企业需要知识型员工，这只是一方面，更多的是企业内部需要整合，拥有知识型员工的同时，企业内部的管理也需要变动，需要根据各种因素，包括市场，生产等各方面的的问题进行管理，管理城市和知识型员工的状态，这样才可以最大程度的发挥知识型员工的工作效率，达到企业发展的最大化。

企业的发展可以带动社会经济的发展，不仅仅有助于企业本身。企业需要更多的知识型员工为企业的发展打下基础。但比较于普通员工。知识型员工能力更强，学习效率更高，可以更快的促进企业的发展。当然，之所以为知识型员工，是因为进行过长时间的学习培训，以及长时间的经验累积，导致工作能力更强。对于工作能力这一块，知识型员工的工作能力可以相比好几个普通员工的工作能力。知识型员工的数量团队在市场上是不多的，对于知识型员工可遇不可求。关于企业内部人员流动情况，企业高效率的知识型员工中率很高的话，企业的发展进度将被延迟，会带来一定的损失。另一方面，普通员工可以通过学习培训，以及长时间的经验累积，转化成知识型员工。这一过程中时间较长。期间企业的发展都会受到抑制。关于管理员工，企业对于员工进行管理培训，花费时间，浪费财力物力。最后培训出来的知识型员工如果因为某些变故而辞退工作。企业将经受不小的损失。由此可以得出，知识型员工的高效流动率为企业的运营造成了很大的威胁。

1.2 国内外研究现状

1.2.1 国外研究现状

很早以来，关于企业员工流动的因素，许多学者都专门进行了不同角度的研究。可以得知，这是一个现代社会，值得重视的问题及现象。很多专业的人员，对于员工流动影响以及原因进行阐述，其中包括心理学家，工商管理学家。关于员工流动因素，可以包括业绩，薪水，满意度，个人满意度，机遇等方面。这些因素都可以造成员工的流动。在国外，专业的管理学家学对于员工流动现象进行了深刻的探究。其中较为著名的是探究是汉姆和格雷夫斯（1992）认为为人员的流动包括年龄，性别，家庭负担以及工作满意程度等等方面都有影响。这些原因都是比较明显的，另外，还有专业人员研究出人员流动的不明显因素包括性别种族婚姻状况，工作任期时间等方面。

国外学者普莱斯（1997）研究表明，交流方式、薪酬的水平以及公司的融合性等方面可以讲一个员工对于自身的认知。2000年，普莱斯重新对公司人才流失进行研究。并且提出影响员工流失的因素的几个方面。还包括员工接受培训的程度，员工在工作时的公平性和自由支配的权利等等。

1.2.2 国内研究现状

关于国内研究经济原因和非经济原因引起的知识型企业人力资本流动的现状。我国学者刘满平，梁桂全（2007）构建了人力资源流动模型，利用模型得出外流的预期收益与员工的素质成正比。

学者王森，孙小丽（2010）认为，年龄对于员工流动也是有影响的。年龄大者对于工作富有进取性，多年的工作积累了很多经验。

关于组织的性别方面，忻依娅和梁巧转通过对多位员工调查分析得出。关于高层管理人员男女比例和低层管理人员能力比率流动表现出显著的正向，性别对于人员流动比率造成一定的影响。

梁绍汉（2009）提出员工的流动与生活方式以及家庭有关。员工对于企业的满意度有一部分原因取决于家庭。

现在社会发展迅速，越来越多的企业在人才缺失方面严重。知识型员工在市场上已经可遇不可求。针对这些现象，我国学者周文清，郎勇燕（2011）提出员工流失的形式。员工流失的形势主要提前在国有企业人才向外资企业或私营企业跳槽。外资企业为员工提供丰厚的薪资，各方面待遇，环境都特别优秀。导致很多员工产生跳槽心理，国有企业员工流动现象增加明显。国有企业员工流动现象主要表现在以下几个方面：能力较强学历较高的员工有着属于自己的骄傲，不局限于国有企业的低薪资，从而寻求更大的舞台发挥；关于流失的知识型员工当中包含着一定数量技术员工；第三流失的员工当中，人员的年龄比较集中，通常集中在30到35岁之间；第四：对于公司的老员工，在工龄超过五年之后，更容易出现跳槽现象。原因可能是由于工作时间太长产生了厌倦。

郭旭升、郝超（2015）根据企业人才流失现象进行调查，并且研究分析得出。造成企业人才流失，包括很多因素影响。两家企业如果其中一家企业的薪酬高于另一家企业，员工就会出现跳槽现象。行业的企业会提高薪酬来挖其他企业的人员。很多员工会因为薪酬问题产生跳槽心理，从而受到影响。

关于探讨企业人才流失的因素，丁晨（2015）针对企业方面的因素进行探究，由此提出企业导致员工流失的因素，包括以下几个方面。一是关于企业文化建设低下，二是关于企业管理者能力不足，三是关于企业内部组织结构不合理等方面原因。邓今朝（2015）针对企业人才流失之后给企业带来的影响的方面进行研究。调查分析后指出，企业知识型人才是因为自身工作角色的特殊性以及对公司的重要性。员工流失会给企业的利益造成巨大的损失，导致企业无法发展。另一方面，员工的流失还会把企业推上舆论的风口。知识型员工对于公司的影响非常大，可以有效的促进公司的发展。可以说知识型员工为公司的发展奠定了基础，知识型员工的离职也会对公司里其他员工造成一定的影响，并且会带来一定的负能量。从而影响整个企业的发展进步。特别针对于普通员工，遇到知识型员工离职后会产生不一样的心理。

以上都是阐述了国内学者对于人才流动的现状，原因，以及对企业带来的影响，以及个人观点。由此可以得出，员工的流动于包含了各个方面的因素，有个人因素，也有企业因素，以及外部环境因素影响。

1.3 研究内容与方法

1.3.1研究内容

企业内部知识型员工的流动受到多种因素的影响。我们通过围绕这个命题展开调查，对一些企业内部知识型员工流动情况进行探究。此次调查首先需要确定需要探究的问题以及如何去探究，制定好详细的框架及计划。其次探究结果得到最后的影响因素，然后进行分析。可以得出几方面因素的影响，包括直接驱动因素，认知调节因素，规范分析影响因素。概括分为直接因素和间接因素两个方面。然后，分别从两方面去进行详细分析。本文通过以上海荣泰科技健康管理股份有限公司为例，调查分析了该公司知识型员工流动问题，最终分析出结果，并给出建议。

1.3.2研究方法

（1）文献分析法

文献分析法是此次调查中不可或缺的一种办法，根据调查的结果以及员工流动因素的影响，对文献内容进行归纳总结，形成主题概念。存在不足的地方需要实践分析。然后找到解决的办法，建立分析框架。并且参考一些专家学者的研究思路，从而对调查研究进行完善。

（2）问卷调查法

问卷调查法分为问卷设计和调查工作两个阶段。研究相关资料并形成问卷的初步构思。通过小样本测试完善问卷,优化测量题目并定稿第二阶段,根据知识型员工流动的形成机理及待验命题,进行大样本调查。

（3）专业访谈法

关于专业访谈法，需要对人们经验，意见，感受和知识直接进行因素。专业访谈法可以针对于一些想法观念及见解，将所有观念连接起来。加深对研究项目的了解。同时也可以作为一种研究工具，与规范分析相互交融，共同支撑和论证本文的研究假设。

第2章 相关概念与理论

2.1 知识型员工的概念、特征

2.1.1知识型员工的涵义

国际上对于知识型员工的定义有很多，并且各个国家对于具体定义也不同。1985年，彼得.德鲁克从工作内容上定义出知识型员工概念，并且成为最早提出此概念的人。“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”这段话是彼得.德鲁克的经典术语。随着时代的不断发展，如今对于这方面概念术语被称之为大多数职业工作者。这部分员工也就是所谓的知识型员工，学习能力掌握知识经验都很高，为产品服务带来更高的附加值。

之前数十年间，安盛咨询公司推行新经济研究，并在研究报告中提出，对知识型员工一种新的定义。咨询公司认为知识型工作，要求员工具有高智商，创造力以及权威性。具备这些能力的公司员工少之又少。这类员工包括了以下人员：（1）具有深度专业技能的辅助型专业人员。（2）专业人士。（3）中高级经理。知识型员工一般在研究开发，产品开发，工程设计，市场营销，广告销售，资产管理，汇集金融等等领域工作。普通员工与知识型员工是有区别的，普通员工的工作能力是低于知识型员工很多的。由此可以得出，知识型员工有着丰富的经验，学习能力和工作效率，能为企业的发展进步提供很大帮助。

2.1.2知识型员工的特点

普通员工工作效率一般，为企业创造的影响力也一般，工作方式一成不变，中规中距。知识型员工追求个性化，多样化和创新精神，工作效率很高，为企业创造营业额。对于知识型员工，可以具体分为下面七个方面特点：（1）知识型员工追求本心，对自己从事的工作感兴趣，并且满足。（2）知识型员工投入工作时很专注，为工作而活，而不是为企业而活。（3）知识型员工对于自己的薪酬有着判断力。如果企业给予的薪酬没有达到标准，知识型员工可能会另谋出路。（4）知识型员工对于学习的劲头很大。学习较难的知识可以顶住很大的压力。（5）知识型员工的薪酬都很高，他们追求内涵，拥有成就感，以及被他人重视。（6）知识型员工，能力很强，同时他们也追求真理，尊重技术权威。（7）知识型员工希望自己在工作时能够跟从自己的内心，而不是接受更严格的管理。

2.2 员工流动的概念与分类

2.2.1员工流动的概念

知识型员工是每个企业都在追求的，有的企业虽然拥有知识型员工，但是管理不得当的话，就会造成知识型员工流失。关于员工流动方面可以分为狭义和广义之分。员工流动即是劳动移动，这是黄英忠认为的广义上的员工流动定义。所谓劳动移动是指员工从一个地方移到另一个地方。劳动移动又可分为地域间移动，职业间，移动产业间移动。关于员工移动另一个狭义方面的定义：“一个从企业领取货币性报酬的人中断作为企业成员关系的过程。”由上可以得知，这将流动于企业内部的晋升，调剂，调动，区别分开。一方面更强调了流动式员工和组织雇用关系中断。从而得出流动与下岗区别开来，员工从一个企业流动到另一个企业的行为和过程指的就是狭义上的员工流动。

由上可以得知，企业的人力资源整合包括内部流动。企业在市场上的竞争压力很大，很多企业为了稳固自己在市场上的地位，都会通过优化配置来增强自身的市场竞争力。所以在处理人力资源方面，企业内部管理会选择较为合适的方法，企业的发展需要外部流动，改变企业人力资源的拥有量，关于员工流动，本文除了参考文献的部分外，其余员工流动均视为外部流动，员工外部流动是指员工从一个企业解除劳动关系，而与另一个企业建立劳动关系的过程。