摘 要

人力资源培训的意义就在于为企业自身培育了高素质的人才,使员工适应企业发展需要,并提高企业对人才的吸引力。人力资源培训是人力资源管理的主要内容，是人力资源投资的主要形式，是保证职员与工作匹配的最主要的环节。对企业当前的培训管理的现状进行升深入调查，了解企业在人力资源的培训管理方面的实际运作，深入认识培训需求的调研、培训计划的制定、培训计划的实施、培训效果的跟进测评与反馈。发现培训过程中存在的问题，结合人力资源管理的基本理论提出改进完善的建议。以期对企业的管理培训水平有所帮助。同时这对于企业文化的良好建设、增加员工认同感、提升职员技术水准和潜能开发有很大助益，有利于企业长期的发展，增强企业的竞争能力。

关键词：人力资源，培训管理，人力资源培训

Abstract

The significance of human resources training lies in cultivating high-quality talents for the enterprises themselves, adapting them to the development needs of enterprises, and increasing the attractiveness of enterprises to talents. Human resources training is the main content of human resources management, and it is the main form of investment in human resources. It is the most important link that guarantees the matching of employees with work. In-depth investigation of the current status of the company's training management, understanding of the actual operation of the company in human resources training and management, in-depth understanding of training needs research, training plan formulation, training plan implementation, follow-up evaluation of training effectiveness and Feedback. Find out the problems in the training process and combine the basic theories of human resource management to put forward recommendations for improvement. With a view to help the company's management and training level. At the same time, it is of great help to the good construction of corporate culture, increasing the sense of employee identity, and improving the technical level and potential development of employees. It will be beneficial to the long-term development of the company and enhance the competitiveness of the company.

Key words：Human resources，Training management，Human resources training

目录

第1章 绪论 1

1.1研究目的及意义 1

1.2国内外研究现状 1

1.2.1国外培训研究现状 1

1.2.2国内的培训现状 2

1.3研究的方法及内容 2

1.3.1研究的方法 2

1.3.2研究内容 3

第2章 人力资源培训管理理论基础 4

2.1企业人力资源培训管理的理论 4

2.2企业人力资源培训的类型 4

2.3人力资源培训的基本环节 4

第3章 广东新宝公司人力资源培训管理现状及问题 5

3.1公司概况及公司业务发展对人力资源需求 5

3.1.1公司概况 5

3.1.2公司业务发展对人力资源的需求 5

3.2公司人力资源培训管理概况 6

3.2.1公司人力资源培训机构 6

3.2.2公司的培训分类 6

3.2.3公司的培训后期管理 7

3.3公司人力资源培训管理存在的问题 7

第4章 中小民营企业人力资源培训的启发 9

4.1制定完善的培训计划 9

4.2完善培训管理体系及培训过程监控 9

4.3加强培训结果的测评与反馈 9

4.4完善培训激励 9

4.5广东新宝公司人力资源培训启示 10

4.5.1中小民营企业培训管理类似问题 10

4.5.2完善中小民营企业人力资源培训管理对策 10

第5章 总结与展望 12

5.1总结 12

5.2展望 12

参考文献 13

致谢 14

第1章 绪论

1.1研究目的及意义

人力资源是指在一个国家中能推动国家经济和社会发展，具有劳动能力和体力劳动的人的总称，它包括数量和质量两个方面。或者是指具有为社会创造物质财富和精神财富，为社会提供劳动和服务的人。企业人力资源也是有数量和质量两个方面构成，即企业正在被雇佣的职员和想要从企业外人力资源市场招聘的潜在职员以及人力资源所具备的体质，知识和技能水平以及劳动的态度。

企业人力资源工作的重要内容便是人力资源培训指导，培训在职员工是人力资源工作回报企业的主要投资方式，是保证工作内容符合职员只是技术能力的最主要的环节，是构造人力资源资产增值的主要门路，也是企业构造效益的主要门路。深入调查了解企业培训管里的现阶段状态，了解企业在人力资源的培训管理方面的实际运作，对企业培训需求进行进一步的调研、参与了解培训计划的制定、监督管理培训计划的实施、对培训效果进行跟进测评与回馈并发现培训中存在的问题，同时结根据人力资源管理的基本理论对企业培训管理提出建设性意见以改进完善民营企业的人力资源培训管理制度是本文的研究的重点。确定企业的人力资源战略，培训策略，运用现代培训管理理论及方法，设计企业的人力资源培训管理制度，并总结企业培训管理特点，以期对企业的管理水平和经营绩效的提高有所帮助。

人力资源培训的意义就在于为企业自身培育了高知识技能的人才，使员工适应企业发展的需要，提高企业对人才的吸引力。改革开放以来，我国取得的一系列的经济成就与社会发展与企业的发展有密切的关联，企业已成为社会主义经济市场的重要组成部分。由于当今中国处于经济发展时期，很多企业管理制度还处于探索学习时期，一些民营企业的培训管理制度还不完善，企业管理者对培训重视度不够，导致没有足够的培训手段和人才储备，使得中国民营企业的发展障碍重重。由于现今中国的大环境所致，当前民营企业发展中遇到的主要障碍是：人才储备不足；管理水平落后；企业经营管理人员素质普遍不高。由此可知，限制中国民营企业快速成长的主要因素之一便是人才储备不足。为了企业发展，民营企业最行之有效的方法就是重视人才的培训，加强对人力资源培训管里的建设，用员工培训弥补企业发展壮大过程中人才短缺的不足。

1.2国内外研究现状

1.2.1国外培训研究现状

早期的培训理论可以追溯到20世纪初的科学管理理论，即泰勒提出的科学管理理论，以传统原始的经验管理理论应该被科学有效的管理理论所替代，实行工作定额原理和标准化原理。为提高生产效率，必须为工作选配“第一流的工人”、实行差异化计件工资制、将计划职能和执行职能分开、实行职能工长制。所谓的第一流工人就是通过培训选拔出来的。在同一时代的另一位代表人士是韦伯，他描述了一种较为理想的“官僚行政组织模型”他认为在理想的企业组织中职员必须经过有效的管理培训才能为公司业务发展提供好处。但是早期的培训很少的考虑到对职员个人职业发展和心理因素的考虑，使职员对某些培训带有抵触情绪。直到20世纪60年代培训理论才真正进入系统的研究完善阶段，有了培训管理理论的出现，认为企业不仅仅需要培训，更需要培训管理。其中包括培训需求分析理论、培训评估理论、终身教育理论等等。综上所述，国外现代的培训理论对职员培训进行了系统化的科学化的研究。培训需求理论研究了企业职员培训需求个人发展需要和企业业务战略发展血药；培训评估理论认为培训后的评估反馈尤为重要；终身教育理论探讨了关于组织成员发展的持续教育培训问题。 

1.2.2国内的培训现状

现代培训理论对我国来说相对比较陌生，我国学术界对该理论也有引进和吸收的过程。现今，随着经济的发展，企业的管理层越来越重视职员培训。不少学者针对培训与薪酬的关系作了研究，并且把培训与长期薪国内酬激励手段的关系做了研究。更加可贵的学者对外国企业的培训理论做了是否在我国企业使用的研究。

相比于国外，在中国对企业的培训进行研究案例少之又少，跟别说对企业培训管理机智的研究了。很多民营企业仍然普遍对现代培训管理理论缺乏深入了解，不能清晰地认识培训和企业发展战略与经营方向的内在联系，不重视对培训评估机制的研究。研究发现，一方面企业的一些职员眼高手低，对本职工作不重视，加上约一半的员工对培训抱无所谓的态度，导致企业人才流失严重。在现今的中国民营企业大环境下，企业重视高层培训，轻视中低层培训，更愿意让企业管理层出国接受培训，使得企业职员内部培训更加不收到重视和强调。另一方面企业职员培训管理市是力资源的投资行为，其中资金的投入尤为重要，是人力资本增值的基础，然而在这一方面，虽然近年来我民营企业管理人员对企业内的培训建设有了一定的投资，但是总的来说仍然比较低，没有实质性的作用，对企业培训的投入与国外发达国家做比较还有较大的差距。同时，当民营企业管理者谈到企业人力资源的培训的业务管理状况，都说出有的三个方面的问题：第一：缺乏系统的有计划的人力资源培训管理机制；第二：培训的执行力和控制力明显不足；第三：企业培训的方式单一，方法比较落后。企业培训管理的一个重要特点就是它不仅依赖于人力资源的其他管理，而且对培训设施、场地的依赖性也较强。所以为了企业的培训效果得到提高，对培训的设施、场所也有所要求。有关研究发现我国很多企业在培训时候缺乏培训的场地，培训的器材设施，培训所需的图书资料等等。

这些年来，企业培训管理在我国民营企业中已经引起了高度关注，无论国家政府还是企业都对人才的后续培训有足够的重视。基于现状，国内很多民营企业也从前的单向引入人才转向日益重视所有企业职员的培训管理。

1.3研究的方法及内容

1.3.1研究的方法

1. 规范性理论分析法

本文主要从基础的理论价值出发研究企业现阶段中国培训及培训管理的现状，找出存在的问题并提出完善措施。

1. 实证调查分析法

本文通过具体的实例，即对广东新宝公司的培训及培训管理的案例做研究调查，从个别到一般，分析归纳出现阶段我国民营企业培训及培训管理存在的问题，从而提出合理化的完善建议。

1.3.2研究内容

论文共包含5章。第1章主要阐述了本文研究的目的与意义；国内外相关研究概况；本文研究的主要方法。而第5章则主要是对全文做了概要性总结；并对本文研究不足做了简要分析。论文重点是在第2、3、4章。第2章对人力资源培训及其管理的基本概念、培训的类型做了简单阐述；第3章介绍分析了广东新宝公司人力资源培训管理现状，指出其存在的及问题，并据此提出了相应的改进建议；第4章结合广东新宝公司人力资源培训管理的案例，对中小民营企业改善人力资源培训及培训管理提出了启示性思考。

第2章 人力资源培训管理理论基础

2.1企业人力资源培训管理的理论

人力资源培训：培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。其中以技能传递为主，侧重上岗前进行，是企业有计划地实施以提高员工学习与工作相关能力为目的的活动。这些能力包括知识、技能和对工作绩效起关键作用的行为。它是人力资源的基础性工作，包括职员技能的培训和职员企业文化的培训。

早期的培训理论可以追溯到20世纪初的科学管理理论，即以传统原始的经验管理理论应该被科学有效的管理理论所替代在传统理论阶段。在是20世纪60年代以后，培训理论被一些更新颖更柔性更系统的理论所充实，开始出现培训管理的概念。

人力资源培训管理：人力资源培训管理包括培训需求分析；培训计划的制定；培训组织与实施；培训效果评估；培训成果的转化。

2.2企业人力资源培训的类型

由于企业各自所处的环境不一样，在培训方面所选择的方式也不一样，现今多元化培训方式都在影响我们的企业的发展。因此适合自己企业培训方式的选择变现的尤为重要。企业人力资源培训的主要有两种：内部培训和外部培训。

内部的培训是指企业内的管理职员作为培训人或培训部门聘请专业培训师。内部培训有两种方法，一种是内部的管理职员作为主讲人并且根据企业内部的实际培训需求对员工进行培训；还有一种是由受到过专业教育的培训师去外部听各种公培训课，然后返回该企业将所掌握的技能知识讲解给企业内部职员。

外部培训是指企业一般从公司以外的环境聘请有经验的培训师进行专门的培训。外部培训一般对企业现阶段影响业务发展的紧急问题有所帮助。解决公司问题的新的思路和方法经验会被外聘培训师带到企业中来，增加企业的活力。一些企业管理人员通过外部专业培训师之口传达自己的对公司发展的理念，会有意想不到的效果。外部企业管理人员向社会开展的公开课讲授企业管理的经验和技术也属于外部培训的一种。这是通过这种公开课进行培训也是企业培训的一种好方法，所需的成本较低，也可以为企业储备培训讲师人才。同时，企业人力资源培训的方法也有很多种包括：讲堂演讲法，游戏培训法，主题式培训法，职位饰演法，案例讨论法，一对一培训法等等。

2.3人力资源培训的基本环节

人力资源培训是一个系统的工程，它具体包括对企业培训需求的调研、企业职员培训计划的拟定、组织培训计划的实施、培训绩效的评估与反馈。

培训需求分析包括对企业业务发展即战略的分析也包括对职员个人的职业生涯需求分析；培训计划的拟定包括多培训内容做出针对性的规划、对培训时间地点的选择和培训设施的置办；组织培训计划的实施过程中需要有良好的监督使整个过程跟有效率；培训绩效的评估与反馈是被训后对培训进行跟进和反馈，确保培训的效率。

第3章 广东新宝公司人力资源培训管理现状及问题

3.1公司概况及公司业务发展对人力资源需求

3.1.1公司概况

广东新宝电器股份有限公司（下称公司），始创于1995年，公司以“Donlim”为核心自主品牌，是一家A股上市公司（股票代码002705）专业开发、设计、制造、销售厨房家用电器、家居生活电器、电器配件和婴儿电器用品等几大类产品，并提供市场策略、设计研究、产品实现、模具研究、产品测试认证、量产技术研究、品牌设计7个模块单一或组合的服务,能够满足国际知名品牌商、零售商“一站式”采购的需要。励精图治、开拓奋进，十几年来，公司以成本、交期、质量、服务、创新作为企业核心竞争力，始终专注于全球小家电市场，现已发展成为一个能自主研发制造生产销售产品的大型企业。2012年，公司实现主营业务收入再创新高。公司以广东顺德勒流镇为总部，公司产品主要出口到欧洲、美洲等发达国家，并积极开拓亚非等新潜在市场，现已进入全球多个国家和地区，其中核心自主品牌“Donlim”的营销网络已经覆盖全国，并渗透至东南亚、中东等地区，成为饮誉全球的厨卫小家电制造企业。

广东新宝股份有限公司十分重视对公司员工的培训管理工作。为此公司成立东菱学院以进一步规范各职能中心以及制造群下属各单位的培训流程，规范培训管理，明确培训目标，建立标准的培训体系，确保教育效果，使培训真正落地。公司的组织结构图如图3.1所示。

图3.1 公司组织架构图

3.1.2公司业务发展对人力资源的需求

广东新宝电器股份电器有限公司作为A股上市公司，专业开发、设计、制造、销售厨房家用电器、家居生活电器、电器配件和婴儿电器用品等几大类产品，并提供市场策略、设计研究、产品实现、模具研究、产品测试认证、量产技术研究、品牌设计7个模块单一或组合的服务公司，能够满足国际知名品牌商、零售商“一站式”采购的需要。因此公司对人力资源的需求尤为广泛，包括生产/制造部，技术部，销售部，采购部，行政人事部，财务部等等。结合公司的业务发展和战略要求公司，为了提高生产力和销售能力，公司需要大量的厂工和从事采购和销售的员工；为了保证产品的质量以及对新产品的开发，公司需要一些高级技术型人才；为了做好公司内部的财务和人力资源管理，公司对财务和人事方面的人才也有比较大的需求。

对于生产制造部门，公司需求量非常大，这里面大部分员工是在流水线作业的厂工，人员流动性很大，门槛相对较低，需要中专以上文凭。

对于技术部门，公司需求量较少，主要从事新产品的设计研发以及对产品的检测等，要求学位本科及以上学位，有相关小家电工作的经验。

对于行政人事部、财务部等公司的需求也比较少，主要从事公司内部管理，人事调动，财务管理等工作，要求学位本科及以上学位。

对于销售部和采购部而言，公司需求量比较大。由于公司的产品主要销往国外，所以这两个部门员工的外语有很高的要求。

3.2公司人力资源培训管理概况

3.2.1公司人力资源培训机构

公司为了更好地对公司的员工进行培训管理，于2004年7月创立东菱学院，标志着公司人力资源培训管理进入崭新阶段。

东菱学院作为公司的主要培训机构是公司培训部的进行人力资源培训管理的主要场所。主要负责：公司一级培训部年度需求调研，分析收集，统计；公司一级培训部年度计划的制定，组织评审及呈批；负责对一级培训中的内部培训的需求，培训课程的设计以及负责讲师的确认；负责一级培训中外部培训的实施跟进，督导及机构的的筛选，讲师的确认；负责对二，三级培训工作进行指导和监督。公司的培训组织结构图如图3.2所示。

图3.2 企业培训机构组织结构图

3.2.2公司的培训分类

公司将培训分为一级培训，二级培训，三级培训，内部培训以及外部培训。