论文总字数：17719字

摘 要

随着电子商务的快速发展，网店以星火燎原之势逐渐发展壮大，对实体店产生了前所未有的影响和冲击，然而在网店的光辉下，实体店依然不可忽视地彰显着自身价值，在有限的时间内并不会被网店所取代。二者各擅其长，亦有所短，因此如何协调网店和实体店的发展，探讨二者未来的发展趋势具有很强的现实意义。

本文结合现今网店与实体店的发展现状，分析了两者的优劣势，提出了网店与实体店联合发展的观点并进行可行性分析，还就两者联合发展中所遇到的问题提出了解决策略，以全新的组织架构、不同的市场定位、差异化的价格体系、整合营销的理论、统一的数据管理向更好的方向发展，最后以国美在线从传统零售企业向电商化转型的案例针对策略进行总结分析。

关键词:网店 实体店 联合发展

The development trend of online shop and entity shop

Abstract

With the rapid development of electronic commerce，The online store’s fast growing has a great influence and impact to the entity shop.However under the glory of the online store, entity store still cannot be ignored to reveal its value, and will not be replaced by online shop for a limited time .Both have advantages and disadvantages as well.So how to coordinate the development of the online shop and entity shop, discusses the development trend of the future these have very strong practical significance.

Based on the current development status of the online shop and the entity shop, this paper analyzes the advantages and disadvantages, puts forward the viewpoint of online shop and entity shop's joint development and analyzes its feasibility.Solutions to the problems during the joint process is also proposed.Combining the new organizational structure, the diversity of the market positioning, the differentiation of price system, the integrated marketing theory and the unified data management for the better development.Finally,summarizing and analyzing the case of Gome Online’s transformation from the traditional retail enterprises to the electrical business.

Key Words: Online store；Entity store;Joint development

目 录

摘要 I

ABSTRACT II

目录 III

第一章 导论 1

1.1研究背景 1

1.2研究意义 1

第二章 网店与实体店概述 3

2.1网店与实体店的概念 3

2.2网店与实体店的异同 3

2.2.1进入条件 3

2.2.2经营风险 4

2.2.3经营模式 4

2.2.4交易过程 4

2.3网店与实体店的发展现状 5

2.3.1网购市场的发展 5

2.3.2实体店的发展现状 6

第三章 网店对实体店的影响及其优劣势 8

3.1网店对实体店的影响 8

3.2网店与实体店的优劣势分析 9

3.2.1网店的优劣势 9

3.2.2实体店的优劣势 9

第四章 网店与实体店的发展趋势及可行性 11

4.1网店与实体店联合发展 11

4.2网店与实体店联合发展的可行性 11

4.2.1消费者行为分析 11

4.2.2经营者成本驱动 12

4.2.3政府扶持性政策 13

第五章 网店与实体店联合发展中的问题及对策 14

5.1网店与实体店联合发展中的问题 14

5.1.1组织架构 14

5.1.2定位难点 14

5.1.3价格体系 14

5.1.4营销策略 14

5.1.5数据管理 14

5.2网店与实体店联合发展具体策略 15

5.2.1线上线下结合经营 15

5.2.2实体店变为体验店 16

第六章 未来发展前景 17

6.1案例----国美在线 17

6.1.1发展历程 17

6.1.2电商化转型 17

6.1.3经营成果 17

6.2案例的借鉴意义 18

结语 19

参考文献 20

致 谢 22

1. 导论

1.1研究背景

中国近几年甚至可以说是近十几年在经济方面的发展都是大家有目共睹的，尤其是在电子商务领域更是展现出一种喷薄而出的生命力。当我们的生活被淘宝、当当、京东、1号店、苏宁易购等这些大型的网络购物平台所覆盖时，中国市场已经进入了数字消费时代，麦肯锡数据显示，中国网络零售市场从2003至2011这9年保持着年均120%的复合增长率，已达到1.85万亿元的规模；而在2014年天猫购物狂欢节的成交额高达571亿元，比中国香港每月零售额还多100多亿元。^[1]面对电商企业爆发式的增长，中国的传统企业也就是实体店则面临着不断下滑的趋势：2012年，上海第一百货淮海店关闭，上海四川路春天百货倒闭，^[1]实体店转型迫在眉睫。

同时，互联网科技的高度发展也在一定程度上推动了网店的发展，为网店在网络平台上提供了技术保证，另外，第三方物流服务的提高也为运输提供了保证，以及政府在税收、注资门槛、经营范围等方面对网店的优惠都促使着实体店向网店方向发展。

另一方面，网店为了取得竞争优势，低价销售的手段也使得产品的单件利润越来越少；而在消费者看来，网上买到的产品虽然满足了价格低廉的要求，但质量难以得到保证，而且通常在质量出现问题时售后服务也跟不上，网店在诚信质量方面的缺失使得网店也不得不转型，结合实体店联合发展。

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