论文总字数：14725字

摘 要

随着电子商务不断发展，实体销售与电子商务冲突连连，本文就此展开研究。本文首先介绍了电子商务和实体销售的概况，两者的优劣势及其比较，阐述了我国电子商务和实体销售的发展历程、发展现状和发展趋势，电子商务是如何一步步崛起，而实体销售却在不断下滑，然后分析了电子商务和实体销售发展中存在的问题和两者冲突的原因，基于资源重叠与争夺，经营成本差异，厂商管控政策和手段欠缺和经销商对渠道变动预期不足，最后给出了两者协调发展的策略，相互整合，优化物流配送方案，合理运用O2O模式，实现线上线下对接，加强信息化进程。电子商务与实体销售的冲突既是固有内在的矛盾又是外部多方面因素的冲突，要合理的协调两者发展是非常不易的，调和两者矛盾，整合两者，最终结果还是在于实施是否到位，要落实到实处才能真正协调两者，规范商务市场。

关键词： 电子商务 实体销售 冲突 协调

Research on Conflict and Coordination between Electronic Commerce and Entity Sales

Abstract

This paper first introduces the general situation of e-commerce and entity sales, the advantages and disadvantages of the two and their comparison, describes the development of e-commerce and physical sales in China, the development of the status and development trends, how e-commerce is rising step by step, while entity sales are declining, then analyzes the problems existing in the development of e-commerce and entity sales and the reasons of the conflict. Based on the overlapping of resources, the difference of operating costs, the lack of management policies and means and the expected lack of channel change. Finally, the strategy of coordinated development is given, integrate with each other, optimize the logistics and distribution plan, rational use of O2O mode, to achieve online and offline docking, strengthen the information process. The conflict between e-commerce and entity sales is both inherent contradiction and external multi-faceted conflict. To be reasonable to coordinate the development of the two is very difficult, reconcile the two contradictions, the integration of both, and the result is whether the implementation is in place, to be implemented in order to really coordinate the two, regulate the business market.

Key Words: E-commerce; Entity sales; Conflict; Coordinate

目 录

摘要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究目的及意义 1

1.3研究方法 1

第二章 电子商务与实体销售概述 3

2.1电子商务与实体销售的概念 3

2.1.1电子商务的概念 3

2.1.2实体销售的概念 3

2.2电子商务的优势 4

2.2.1电子商务覆盖面广市场全球化 4

2.2.2电子商务没有消费时间限制 4

2.2.3电子商务运营成本低 4

2.2.4电子商务广告宣传方便 4

2.3实体销售的优势 5

2.3.1实体销售体验度高 5

2.3.2实体销售售后服务好 5

2.3.3实体销售符合大众消费习惯 5

2.4电子商务与实体销售的发展 6

2.4.1电子商务与实体销售的发展历程 6

2.4.2电子商务和实体销售的发展现状 6

2.4.3电子商务和实体销售的发展趋势 7

第三章 电子商务与实体销售的冲突表现 8

3.1实体店沦落为“试衣间” 8

3.2双方价格大战 8

3.3信誉嫁祸转移 8

3.4渠道之争 9

第四章 电子商务和实体销售冲突产生的原因 10

4.1客观原因 10

4.1.1资源的重叠与争夺 10

4.1.2经营成本的差异 10

4.2主观原因 11

4.2.1厂商管控政策和手段欠缺 11

4.2.2经销商对渠道变动预期不足 11

第五章 电子商务和实体销售协调发展的策略分析 12

5.1整合电子商务与实体销售 12

5.1.1企业可以尝试采用020模式 12

5.1.2分配销售模式 12

5.2加强管控和信息化建设 13

5.2.1加强管控 13

5.2.2信息化建设 13

5.3丰富实体店商品种类，实现线上线下完美对接 13

5.4创意促销，取长补短 14

5.5电子商务与实体销售成功协调发展案例 14

5.5.1电子商务主动结合实体销售 14

5.5.2实体销售主动结合电子商务 15

结语 17

参考文献 18

第一章 绪论

1.1研究背景

过去几十年来，世界发生了巨大的变化，信息技术的光速发展极大的推动了信息时代的来临，各类依托信息技术的产物应运而生，电子商务就是其中之一。网络铺天盖地而来，电子计算机、智能手机、智能平板电脑等等的出现大大改变了人们的生活方式，现代人更趋向足不出户通过这些工具进行各类活动，渐渐地，网上购物开始进入人们的日常生活。而古往今来的实体销售依旧生存在人们周边，提供最直接的服务，一手交钱一手交货，这是实实在在的交易，而电子商务恰恰相反，是一种虚拟的交易。电子商务的出现吸引了众多商户的加入和广大消费者的青睐。商户们纷纷通过互联网开始了他们的虚拟经营之旅，上游制造商可以使用网络绕开下游零售商而直接面向消费者，从幕后走向了台前，打破了传统的上下游合作关系，使制造商和零售商转变为在相同的市场上争夺相同的顾客的竞争关系。而消费者们也同样开始享受这种足不出户的体验，然而电子商务的兴起严重影响了实体销售的发展，大批实体销售的客户流失到电子商务，大批实体销售的经营者转投电子商务，这就带来了电子商务和实体销售的冲突，因此如何缓解两者冲突协调两者和谐发展成为当今重要热点之一，本文就此展开讨论。

1.2研究目的及意义

本文研究的目的是通过对电子商务与实体销售冲突与协调的研究，了解两者的具体情况，优劣势，发展状况，冲突原因以及如何解决冲突从而协调两者和谐发展。

本文在前人的基础上，归纳了电子商务与实体销售冲突与协调的原因和策略，并提出了自己的见解，对电子商务与实体销售进行了深入的分析并给出了协调发展的策略,为企业如何选择商业模式，做好下一步规划从而走出发展困境提供有力的建议。

1.3研究方法

本文的研究方法是文献综合研究法和归纳分析法。本文通过现有的电子商务和实体销售的研究成果，查阅分析相关文献资料，在此基础上进行整理和分析，再对相关案例进行解读，以此归纳总结，从而深入对电子商务与实体销售冲突与协调的研究。

请支付后下载全文，论文总字数：14725字