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1. 研究目的与意义及国内外研究现状

酒店的服务管理水平对整个酒店来说起着决定性的作用。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。计算机管理可以最大限度地发挥准确、 快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。

因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统 之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率， 并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。

国内外研究现状

随着计算机的普及应用，使国内外的酒店发展到了一个新的时期。目前国内做酒店软件管理系统的有金天鹅，致远，能够实现订房，入住，退房，充值在酒店自助终端机上完成，让酒店的流程智能化，自主化，节约了酒店的运营成本，减少了客人的等待时间，这些系统填补了国内的空白，将科技智能融入了、酒店经营管理。国外的酒店发展早于国内几年，酒店由一开始简单的住宿到现在的休闲娱乐以及商务旅游，向着更加复杂的方向发展目前国外高标准的酒店一般都用fidelio 还有HotelStar。随着最近的高新技术的更新，客房的创新也尽显高科技的踪迹。行业信息化，网络化成为新的趋势。未来的酒店管理系统则更多地显现在智能方向上。

2. 研究的基本内容

未来酒店的竞争将在智能化、信息化方面展开。

目前几大成熟的酒店管理软件基本上能符合酒店管理一体化的需求，通过提供一系列的、高度集成的酒店管理软件产品，如前台系统、餐饮系统、人事系统、采供系统、接口系统、物流系统、扩展系统等整合型的软件来为酒店经服务将酒店的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。

酒店软件在注重标准化的同时，也越来越注重人性化的设计，从客户角度出发定制界面、定制各类报表，与酒店业务紧密联系。

3. 实施方案、进度安排及预期效果

2017年12月至2018年1月调研、文献检索2018年1月至2018年3月 系统设计、编写代码2018年3月设施、验收2018年3月撰写毕业设计文档2018年4月上交论文、代码2018年5月论文答辩

4. 参考文献

[1]邵远.中国酒店管理业的发展及其模式研究[d]. 浙江大学 2006

[2]陈果.js酒店目标市场营销战略研究[d]. 西南财经大学 2007

[3]麦毅菁.基于管理合同模式的饭店集团研究[d]. 厦门大学 2008