摘 要

科学技术随着时代的更迭在不断进步，转眼之间21世纪也已经走过了20个年头，在这几十年的时间里，社会的发展相较于以往更是突飞猛进，这得力于各方面领域技术进步的支持。在通信这一领域，通信方式经过了数百数千年的不断演变，逐渐发展到了今天愈发便利的地步，而即将要开启的“5G”时代，更是要为现代人带来生活方式、思考方式上全新的变革。“5G”时代对于作为国有三大通信运营商企业之一的中国联通来说，是挑战更是发展的机遇，它势必要求联通向市场输出更加新颖的、更加多样的产品与服务，建立在此之上的是与时俱进的战略和策略变革，只有这样才能保障原有的市场地位或有所加强。

以现在的社会状况来看，由于5G技术尚未普及，目前此技术只是针对物联网、车联网和新型医疗技术而服务，广大消费者对其含义与功能尚不了解，这一现状对5G终端与服务的营销行为是十分不利的。本文研究的即是在“5G”时代到来的背景下，对中国联通所处的现有环境进行全面剖析，在进行充分的市场调查的基础上制定全新的营销渠道策略以适应客户市场萌发的全新的需求。

关键词：“5G”时代，通信行业，中国联通营销策略

Abstract

With the change of the times, science and technology continue to progress, and the 21st century has gone through 20 years. In these decades, social development is more rapid than before, which is supported by the technical progress in various fields. In the field of communication, after hundreds of thousands of years of continuous evolution, the way of communication has gradually developed to the point of today's more convenient, and the "5G" era, which is about to open, is to bring new changes in the way of life and thinking for modern people. The "5G" era is not only a challenge but also an opportunity for development for China Unicom, which is one of the three major state-owned communication operators. It is bound to require China Unicom to export more novel and diverse products and services to the market. What is built on this is the strategy and strategic change with the times. Only in this way can the original market position be guaranteed or strengthened.

In the current social situation, 5G technology has not been popularized yet. At present, this technology only serves for the Internet of things, the Internet of vehicles and new medical technology. The majority of consumers do not understand its meaning and function, which is very unfavorable to the marketing behavior of 5G terminals and services. In the background of "5G" era, this paper analyzes the existing environment of China Unicom, and makes a new marketing channel strategy to meet the new needs of customer market.

Key Words：The "5G" era；Communications Industry；Marketing strategy of China Unicom.

目录

第1章 绪论 6

1.1 研究背景、目的及意义 6

1.1.1 研究背景 6

1.1.2 研究目的 6

1.1.3 研究意义 7

1.2 国内外研究综述 7

1.2.1 国内研究现状 7

1.2.2 国外研究现状 8

1.2.3 文献评述 9

1.3 研究内容和技术方案 9

第2章 基础理论和相关概念 11

2.1 5G技术及大数据基本概念 11

2.1.1 大数据的概念 11

2.1.2 5G技术的概念 11

2.2 4C营销理论和4V营销组合论 11

2.2.1 4C营销理论 12

2.2.2 4V营销组合论 12

2.3 三种营销渠道的基本理念 13

2.3.1 实体渠道 13

2.3.2 直销渠道 13

2.3.3 电子渠道 13

第3章 中国联通内外环境及优劣势分析 15

3.1中国联通发展现状概述 15

3.2 中国联通企业环境分析 15

3.2.1 中国联通企业内部环境分析（中国联通既定战略） 15

3.2.2 中国联通外部环境分析（采用PEST分析工具） 16

3.2.3 中国联通所处的市场竞争与合作分析（三大运营商竞争及伙伴企业的合作） 17

3.3中国联通现有营销渠道的现状及问题 18

3.3.1现有营销渠道的基本状况 18

3.3.2现有营销渠道存在的问题 18

第4章 中国联通5G环境下营销网络需求因素 19

4.1 调查问卷设计及数据收集分析 19

4.2 选择通信运营商的主要考虑因素 20

4.3 消费渠道因素分析 20

4.4 购买5G动机因素分析 21

4.5 忠诚度及其影响程度因素分析 21

第5章 中国联通5G环境下营销网络建设新思路 22

5.1 网络核心能力建设 22

5.2 网络渠道建设优化策略 22

5.2.1 建立开放性大数据平台 22

5.2.2 开展区域化营销服务 22

5.2.3强化自有渠道 22

5.2.4整合社会渠道 23

5.3 个性化的服务设计 23

第6章 研究结论与展望 24

6.1 研究结论 24

6.2 研究不足与研究展望 24

参考文献 25

致谢 26

第1章 绪论

1.1 研究背景、目的及意义

1.1.1 研究背景

通信行业的电子类产品一直在不断变革，与时俱进。与“4G”、“3G”相比，“5G”已经成为前所未有的热门话题。目前，5G手机正在进行实验，虽然尚未达到完全的市场渗透，但其对社会和技术的影响在未来将是巨大的。所以，“5G”必将会是一个全新的时代，并且会对其他行业产生影响。

当全球技术领域进入2019年后，5G应用于商业上的步伐逐渐加快，5G频谱许可证的拍卖、5G合同的签订是全球企业争相追逐的事情。同时，学术界对5G的争论日益激烈。支持者认为为了迎合这一场史无前例的技术革命，必须尽快启动大规模的建设，尽快提高各项网络指标，才能走在前面；反对者则认为5G的需求被过分夸大，目前还没有合适的方案，不应立即大量投资。事实上，如果作为一项技术，其本身的内容并不值得公众关注，真正应该关注的是它将附加在一切数据信息的能力，它与数据打通的能力，而这些能力又能赋予自己什么呢？能够解决用户的痛点吗？还是降低成本提高效率？又或者是一种改进的用户体验？所有这些都需要认真思考，如果我们能够抓住5G这一宝贵的赋能机会，将有助于我们在竞争中抢占先机。

1.1.2 研究目的

通信运营商的营销策略必将随着5G时代而改变，在这种情况下，通信营销的核心竞争力提升将从建设营销网络、创造价值和提高对客户服务的质量入手。通信营销的变革方向有以下几个方面：核心营销能力的转化、新时代营销渠道的优化和个性化的服务设计。

目前，我国投入了大量的人力、物力和资金用于发展“互联网 ”的相关事宜，通信运营商面临的是巨大的发展机遇和非常严峻的考验。市场竞争日趋激烈，更多企业为了追求持续稳定的发展，选择了增强营销渠道建设的方法。对中国联通来讲，如何克服各种困难发挥自己在数据领域的优势，创造更多商机，并且从具有更大价值的数据中挖掘信息，如何对最新的移动互联网产品进行有效营销是中国联通发展面临的主要问题。希望本文在接下来对市场情况、营销策略的探究研讨可以对中国联通在新时代的战略方向选择具有一定程度的启发，帮助人们更好地理解5G时代以及通信运营商的运行。

1.1.3 研究意义

企业依托市场而存活发展，中国联通更是希望占领更大的市场。中国联通在未来的发展方向需要通信营销策略的指导，他对业务发展的领域、产品销售的渠道、通信服务设备的更新改造都有着科学的规划。