1.1 目的和意义

时代在变迁，人类在进步。相比较旧时大街上店铺的招牌，店员的大声吆喝，新时期的信息传播发生了翻天覆地的变化。企业不再局限于线上的宣传与促销，互联网的新颖传播让更多的企业意识到线上将会是诸多对手决战的场所，谁占领了制高点，谁就赢得了消费者。但是，即使有许多企业都很重视信息传播这一方面，传播效率依旧低下，这其中有很重要的一个原因就是忽略了消费者的行为习惯。自改革开放以来，消费者日渐成熟，他们都有自我学习能力，互联网的普及更让消费者能够随时随地紧跟潮流，因此，站在消费者学习的角度上进行企业的信息传播显得尤为重要。

1.2 国内外研究现状

1.2.1消费者学习与企业传播国内研究现状

国内的学者对消费者学习的研究比较广泛，包括了消费者学习的概念、基本途径和在市场营销上的应用；对消费者学习模式的探讨；消费者学习的特征等。冯玉芹在《论在知识经济条件下的消费者学习》中指出，消费者学习是指消费者通过观察、阅读、讲解、实践等各种方式获得消费知识、经验和技能，从而不断完善其消费的过程，并阐述了消费者学习的两大基本途径：直接和间接。冯鸿滔和李素珍在《消费者的学习特征及营销策略》中则概括出消费者学习具有被动性、实践性、对隐性知识的学习等特征。

而企业传播的相关研究则比较少，方东和卢晓华在《现代信息技术条件下的企业传播》中写到，企业传播是企业面向各方公众所进行的自身相关信息的传递和沟通的活动，同时指出了现代信息技术下信息传播的速度快、覆盖面大、渠道多、反馈速度快、受众的反作用力越来越大等新特点。

1.2.2消费者学习与企业传播国外研究现状

国外对于这方面的研究比较早也比较齐全，但是基本都是二者分开的研究，德尔I.霍金斯和戴维L.马瑟斯博在他们的著作中提到，营销传播包括广告、人员分销、公共关系、包装以及企业提供的关于它自身及其产品的其他信号，并且要围绕五大问题，分别是：传播给谁？我们希望传播对目标产生何种影响？什么样的信息更有助于获得企业所希望的传播效果？采用何种传播手段？什么时候与受众沟通？此外，他们认为学习是消费过程中不可缺少的环节，并提出了经典性条件反射、操作性条件反射、图表式机械学习、替代式学习或模仿、分析性推理等五种学习理论