服务补救影响因素分析-以溧晶饭店为例任务书
2020-06-12 20:17:40
1. 毕业设计（论文）的内容和要求
内 容：
服务的生产和消费是同时进行的，这决定了服务失误是不可避免的，成功的服务补救可以降低因为服务失误造成的消费者满意度的降低。本文的主要任务就是找出影响服务补救效果的各种因素。
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2. 参考文献
在图书馆查阅涉及市场营销、营销管理、管理原理的教材或著作（5本以上）；从下列电子资源和工具书中检索2008年以来的与选题相关的期刊论文、报道评论（20篇以上），以及实证分析所需的数据和案例：
1．校图书馆期刊网：http://202.119.248.55/cjfd/
2校图书馆人大复印资料：http://lib.njut.edu.cn/cn_information/cgrs.htm
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3. 毕业设计（论文）进程安排
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起讫日期 |
设计（论文）各阶段工作内容 |
备 注 |
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16.12.1前 |
明确毕业论文选题 |
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16.12.31前 |
向学生下达任务指导书、熟悉论文管理系统 |
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17.1.13前 |
完成开题报告写作及开题 |
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17.4.10前 |
完成论文大纲 |
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17.5.10前 |
毕业论文初稿 |
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17.5.2-5.10 |
毕业论文中期检查 |
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17.5.11-5.20 |
修改毕业论文定稿 |
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17.6.1前 |
完成英文翻译 |
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17.6.2-6.8 |
完善规范毕业论文、确定正式稿、提交打印稿 |
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17.6.9-6.13 |
批改英文翻译、评阅毕业论文 |
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17.6.14前 |
完成毕业论文答辩 |
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