1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述

过去几十年里， 信息和通信技术的飞速发展带来了市场交易形式翻天覆地的变化。

网络改变了人与人之间的通讯方式， 也将企业进行交易和交流的平台转移到了网站上， 电子商务应运而生。电子商务作为新型经济业态，是国家信息化、电子化、网络化进程的印证，丰富和进一步完善了经济行方式，在整个国民经济运行中扮演着越来越重要的角色，而实体销售（传统商务）又是一国经济发展的基础交易形式，具有不可动摇的基础地位。电子商务能够走到今天已经说明了市场需求的方向，是一种市场发展的趋势。随着电子商务模式的到来必然对实体经济产生一定的影响，怎样将实体销售和电子商务有机结合，平衡它俩之间的关系，实现协同发展，共同互补的工作特性，成为现今需要解决的问题。本文将从电子商务和实体销售概述，电子商务和实体销售冲突产生的原因，如何解决电子商务与实体销售冲突并协调两者发展三个方面来阐述。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

问题：电子商务与实体销售冲突与协调

因此, 本研究将利用cnki 中文期刊全文数据库检索, 收集关于电子商务和实体销售的电子期刊文章, 然后采用内容分析技术, 以句子为最小分析单元对文献信息进行分析。用文献综合研究法，通过调查相关文献来获得资料。

使用个案研究法，分别对电子商务和实体销售进行调查研究。