摘 要

近年来，跨境电子商务蓬勃发展，同时跨境电商的发展也带动了跨境物流的发展，物流形式不只是传统的邮政包裹、国际快递、代购等，出现了海外仓直邮等新形式。但是当前我国跨境电商物流明显无法满足跨境电子商务的发展速度。因此跨境电商企业如何选择物流模式，使跨境物流能够更好的支持和服务跨境电商，就变得非常重要。本文基于此进行了几个方面的研究：

首先，论述了我国当前跨境电商的发展和研究现状，并总结了四种跨境电商物流模式以及它们的优劣势。其次，构建评价指标体系，分析选择跨境电商物流配送模式的影响因素，最终选取企业特征、物流成本、服务性能、产品特性为一级指标。然后通过层次分析法确定指标权重，以此权重为依据确定各个指标的重要程度，再进一步进行灰色评价分析，通过专家对各模式下的指标进行打分，进行多方比较确定最合适的物流模式，建立综合评价模型。最后，将建立的评价指标体系和评价模型应用到具体实例中，根据模型进行求解，所得评价结果符合企业物流配送模式的选择，证明该模型是科学可行的。

关键词： 层次分析法；灰色关联综合评价；跨境电商；物流配送模式

Abstract

In recent years, cross-border e-commerce has flourished, while the development of cross-border electric merchants has also led to the development of cross-border logistics, logistics forms are not only traditional postal parcels, international Express, purchase and so on, the emergence of overseas warehouse direct mail and other new forms. But at present, China's cross-border e-commerce logistics obviously can not meet the development speed of cross-border e-commerce. Therefore, how to choose the logistics model for cross-border e-commerce enterprises, so that cross-border logistics can better support and serve cross-border e-commerce, it becomes very important. Based on this, this article studies several aspects:
firstly, it discusses the current development and research status of cross-border e-commerce in China, and summarizes four kinds of cross-border e-commerce logistics models and their advantages and disadvantages. Secondly, the evaluation index system is constructed, the influencing factors of selecting cross-border e-commerce Logistics distribution mode are analyzed, and the enterprise characteristics, logistics cost, service performance and product characteristics are selected as the primary indexes. Then through the analytic hierarchy process to determine the weight of indicators, based on this weight to determine the importance of each index, and then further gray evaluation analysis, through experts to score the indicators under each mode, multi-party comparison to determine the most appropriate logistics model, the establishment of a comprehensive evaluation model. Finally, the established evaluation Index system and evaluation model are applied to the concrete examples, according to the model, the evaluation results are in line with the choice of enterprise logistics distribution model, and prove that the model is scientific and feasible.

Key Words : Analytic Hierarchy Process; Grey Correlation Comprehensive Evaluation; Cross-border E-commerce; Logistics Distribution Model

目录

摘要 I

Abstract II

目录 1

第1章 绪论 1

1.1 选题的背景及意义 1

1.1.1 研究背景 1

1.1.2 研究意义 1

1.2 国内外研究现状 2

1.2.1 国外研究现状 2

1.2.2 国内研究现状 2

1.3 研究内容与方法 3

1.3.1 研究内容 3

1.3.2 研究方法 3

第2章 相关概念及理论 5

2.1 互联网 5

2.2 跨境电子商务 5

2.2.1 跨境电子商务概述 5

2.2.2 跨境电商发展现状 5

2.3 跨境电商物流 6

2.3.1 跨境电商物流概述 6

2.3.2 跨境电商物流模式分类 6

第3章 跨境电商物流配送模式分析 8

3.1 邮政包裹物流模式 8

3.1.1 邮政包裹物流模式概述 8

3.1.2 邮政包裹物流模式优劣势分析 8

3.2 跨境专线物流模式 8

3.2.1 跨境第三方物流模式概述 8

3.2.2 跨境第三方物流模式优劣势分析 9

3.3 快递物流模式 9

3.3.1 快递物流模式概述 9

3.3.2 快递物流模式优劣势分析 9

3.4 海外（边境）仓模式 10

3.4.1 海外（边境）仓模式概述 10

3.4.2 海外（边境）仓模式优劣势分析 10

3.5 物流配送模式的比较与选择 11

第4章 “互联网 ”背景下跨境电商物流配送模式评价模型和实证分析 12

4.1 评价指标体系设计原则 12

4.2 指标体系构建 12

4.2.1 影响跨境电商物流模式选择的因素 12

4.2.2 评价指标体系构建 14

4.3 跨境电商物流模式评价模型的构建 15

4.3.1 层次分析法 15

4.3.2 灰色关联综合评价模型 17

4.4 实例分析 17

4.4.1 实例概况 17

4.4.2 跨境电商物流配送模式综合评价 18

4.4.3 实证结果分析 26

第5章 总结与展望 27

5.1 经济性和环保型分析 27

5.2 全文总结 27

5.3 展望 27

参考文献 28

附录A 29

致谢 31

第1章 绪论

1.1 选题的背景及意义

1.1.1 研究背景

“互联网 教育、互联网 监管、互联网 医疗”，在我们周围出现了越来越多的互联网和传统行业的结合，互联网也真正深入到了人们生活的方方面面。根据工业和信息化部数据来源，截至2018年12月，我国网民规模达到8.29亿，相较去年比新增网民5653万，互联网普及率达到59.6%。而网上购物因其无需出门、省时省力的优点成为一种受欢迎的购物方式。与此同时越来越多的人并不满足与国内网购，跨境电子商务开始走进人们的生活。

在这样的背景下，跨境电商物流也得到了发展。因此，很多商家开始涉足跨境电商，比如天猫的国际直营，京东的海囤全球等典型例子，另外，还涌现出一些海淘APP，比如网易考拉，亚马逊、别样等常见的海淘网^[1]。但是目前跨境电商物流的发展已经无法满足跨境电商的发展要求。另外因为受各国经济水平、海关、基础设施和文化等因素的影响，跨境物流比国内物流更加困难此外，跨境电商物流体系不完善，跨境电子商务物流仍存在着物流成本高、信息化程度低、通关手续复杂以及退货难等问题^[2]。

1.1.2 研究意义

近年来，随着跨境电子商务的迅速发展，由之前的以代购和海淘为主，到近年来国务院先后启动多批跨境电商服务试点城市，而跨境电商物流也由大批量向小批量、周转快的模式转变。在跨境电子商务背景下，不同的跨境电商物流模式其效率和服务水平也各不相同，同时针对不同类型的商品也需要选择不同的物流模式。首先，本文通过阅读文献及查阅资料，对互联网 、跨境电商和跨境电商物流等基础理论进行了研究，然后对各个物流模式进行一个系统的而详细的分析与比较，最终通过建立跨境电商物流模式评价模型对具体的情况选择适合的物流配送模式。

当前正处于跨境电商的快速发展期，如何在“互联网 ”背景下选择合适的跨境电商物流配送模式是一项新的难题，本文所研究的互联网背景下跨境电商物流配送模式为解决上述问题提供了一定的参考借鉴，同时也为未来互联网 背景下的跨境电商物流发展提供了理论参考。

1.2 国内外研究现状

1.2.1 国外研究现状

Zhu lin（2013）对电子商务发展的影响因素进行了划分，她认为在各个阶段影响电子商务的因素并不相同，在电子商务的初期最具影响力的是政府支持性政策，当电子商务进入高速发展期，法律环境反而成为影响电子商务推广最重要的因素^[3]。

Yu-Hsiang Hsiao指出随着跨境电子商务的快速发展, 对跨境物流服务的需求和重要性也在增加。令人满意的跨境物流服务可以帮助促进跨境电子商务的商业活动。并针对跨境物流服务设计进行研究，应用ke方法，是一种满足客户情感和感知设计而成的服务或产品，并且利用偏最小二乘法分析客户感受和跨境物流服务元素之间的关系^[4]。

Abbas Asosheh将跨境电子商务定义为不同国家为主体，通过网络电商平台，完成商品支付、运输和交易完成的商业活动^[5]。

Gesner G H.指出跨境电子商务是传统贸易和现代电子商务的融合，并且是在经济全球化、互联网普及的背景下发展的。同时还指出跨境电商与跨境电商物流发展不协调的问题，表现在跨境物流影响限制了跨境电商的发展^[6]。

1.2.2 国内研究现状

魏洁在《跨境电子商务物流选择模式研究》中提出我国跨境电子商务正处于蓬勃的发展期，而选择合适的跨境电子商务物流模式成为亟待解决的问题。文章不同于以往只针对一种模式的研究，介绍了4种跨境电商物流一般模式，并从成本、速度、服务等几个方面分析了各个模式的优缺点，并研究了在不同条件下跨境电子商务物流模式的选择^[7]。周雁在《新形势下跨境电商物流发展问题与模式探究》提出了从实际情况来看新形势下跨境电商物流发展存在的问题以及针对这些问题提出的解决和探索研究^[8]。刘杨在《“ 互联网 ”跨境电商物流发展及对策研究》中提出跨境物流发展速度跟不上跨境电商，两者难以实现协同发展，还阐述了“互联网 ”背景下跨境电商物流的主要模式，指出当前我国跨境物流存在的问题并且提出了相对应的建议措施^[9]。

于承忠在《跨境电商物流选择的模型构建初探》主要提出在考虑构建选择国内跨境电商物流模式模型时加入“顾客感知价值”和“电商期望”作为前因变量^[10]。

詹斌在《“互联网 ”背景下电商物流“最后一公里”配送模式优化研究》指出“互联网 ”衍生出将互联网技术与传统物流行业结合起来。通过互联网与电商物流的融合实现物流配送模式的优化，降低成本提高物流服务水平^[11]。

从以上可以看出，跨境电商是现阶段国家经济提升的重要推动力，为了进一步推动我国跨境电商的飞速发展，我国加强对跨境电商物流的重视，加大资源投入力度、提供政策扶持，促进我国跨境电商水平的提高。但是相比来说，我国跨境电子商务起步较晚，跨境物流与跨境电商发展不协同，跨境物流还存在着成本较高、系统信息化程度低、基础设施不完善等问题亟待解决。另外，由于“互联网 ”概念提出时间不长，当前对于互联网与物流行业的研究并不多，关于“互联网 ”背景下跨境电商物流模式的选择更是少之又少。

1.3 研究内容与方法

1.3.1 研究内容

本文研究内容主要分为以下五个章节：

第一章是绪论。阐述了本文的研究背景与研究意义，还总结了目前了解的一些跨境电商及物流的研究现状。最后提出了本文的研究方法与研究内容。

第二章是相关概念与理论。介绍了互联网 、跨境电商、跨境电商物流、概念及当前跨境电子商务的发展现状。

第三章是跨境电商物流模式分析，介绍了邮政包裹、第三方、快递、海外仓四种跨境电商物流模式，并通过物流成本、运输效率、企业服务质量等方面对它们的优劣势进行了分析。

第四章是跨境电商物流模式评价研究。首先分析了影响跨境电商物流模式的因素，再结合各种因素对评价指标进行分析，选取本文所需要的指标因素。最后构建了基于层次分析法的灰色关联系统综合评价法的跨境电商物流模式评价模型。先利用层次分析法确定各指标的权重，之后再基于此做评价分析。

第五章是实例证明，针对实际的跨境电商企业进行综合评价，利用本文建立的评价模型进行计算，得出结果证明模型的科学性，并为企业提出行之有效的建议。

第六章是结论与展望。对本文的主要研究进行总结，并提出本文有待提高的研究方向。

1.3.2 研究方法

本文主要采用定性与定量相结合、理论和实证研究相结合的方法。具体阐述如下：

（1）定性和定量相结合的方法。定性方法主要通过文献研究法，对相关概念及相关研究现状进行系统梳理；对指标进行优化和筛选，确定主观评价一、二级指标。定量研究方法包括层次分析法、灰色关联综合评价法。通过合理运用相关理论和科学的评价方法构建出系统的评价模型。

（2）理论和实证研究相结合的方法。在理论部分，阅读文献分析总结各个跨境电商物流模式，并对它们进行简单比较；在实证分析部分，选取某跨境电商企业为例，根据本文的评价模型所得结果与实际情况相比进行验证，得出最终结论。

第2章 相关概念及理论

2.1 互联网

我国“互联网 ”理念的提出，最早是在2012年由于扬提出的，之后李克强总理在2015年提出“互联网 行动计划。通俗来讲，“互联网 ”就是以互联网为平台，实现传统行业与互联网的深度融合，进一步提升社会的生产力和创造力。目前，“互联网 教育、互联网 医疗、互联网 政务”正在成为人们生活的常态，当前我们要推动互联网的进一步发展，使它成为其他行业的推动力量。

“互联网 ”可以从两个方面进行理解。一方面，将“互联网”与“ ”隔开，可以表述为互联网与其他行业进行联合，成为一个新的计划；两一方面，“互联网 ”作为一个整体，其他传统行业以互联网为平台，使得产业得以提升优化^[12]。

2.2 跨境电子商务

2.2.1 跨境电子商务概述

电子商务（Electronic Commerce）是通过互联网技术实现的所有商务活动，这是电子商务最广泛的定义。跨境电子商务是指交易双方分属于不同的国家，通过电子商务平台完成商务交易的一种活动。因为跨境电子商务交易范围更广、空间跨度更大，所以对于跨境电商企业来说，能否提供高效优质的物流服务成为企业经营的关键性因素^[13]。

2.2.2 跨境电商发展现状

跨境电商作为一种新型贸易方式，不仅满足了消费者的需求，还促进了经济的增长。据中国电子商务研究中心统计，我国跨境电商交易规模增长迅速，如图2.1所示， 2016年，跨境电子商务交易规模为6.7万亿元；2017年，中国跨境电子商务交易规模达7.6万亿元；2018年，跨境电子商务交易规模达到9.1万亿元，预计2019年将达到10.8万亿。可以看出，跨境电子商务正处于快速发展阶段。

图2.1 2014-2018年中国跨境电子商务交易规模

在国家“一带一路”倡议的支持下，中国与俄罗斯、以色列、韩国等100多个国家和地区共同签署了共建“一带一路”的合作文件，这对跨境电商来说是莫大的发展机遇，中国商品销往世界的愿景将更进一步。2018年，国务院又设立了22个跨境电商商务综合试验区，这一举措主要对于那些具有一定发展潜力的地区可以起到一定的引导和促进作用。

2019年1月1日起，《中华人民共和国电子商务法》正式实施，表明我国逐渐重视有关跨境电商行业的法律法规的确立和完善，而且也将使得跨境电商行业更加规范化，促进行业的健康发展。

2.3 跨境电商物流

2.3.1 跨境电商物流概述

综合跨境电商和物流两者的概念，跨境电商物流是指不同国家或地区的交易双方，通过电子商务达成交易并进行支付结算后，构建起跨境电商物流管理系统，从而形成有目的、有方向的跨境电商物流网络，并采用某种特定形式的物流解决方案，经济有效的将商品送至目的地。但是当前我国跨境电商物流体系不完善、信息化水平较低，跨境电子商务物流仍存在着物流成本高、信息不完善、通关手续复杂以及退货难等诸多问题。