摘 要

人才供应链管理在高新技术企业逐渐兴起，这种模式解决了人才管理供需不平衡的问题。然而人才供应链发展时间较短，体系不够成熟，衡量这种模式能否提高企业绩效，是否适合高新技术企业的长远发展至关重要。本文所研究的高新技术企业人才供应链管理绩效评价从运作流程、客户、财务、学习与成长等方面剖析了整个供应链的运行效果，为企业评价人才供应链管理的适用性提供了参考，有利于企业发现人才供应链管理的优势和不足，做出合理决策。

本文从人才供应链管理系统结构着手，对其进行绩效评价。本文运用平衡记分卡法建立人才供应链管理绩效评价指标体系，并选择模糊综合评价法进行综合评价，使企业能够以直观角度衡量人才供应链管理的整体绩效，优化人才供应链管理流程，对人才资源进行合理配置。最后，以A公司为例展示了该绩效评价方法的可行性，并且基于绩效评价结果提出A公司人才供应链管理相关改进建议。

关键词：人才供应链；供应链绩效；绩效评价

Abstract

Talent supply chain management gradually rises in high-tech enterprises,this model can solve the problem of talent management supply and demand imbalance, but it’s development stage is short, system is not mature enough. Whether this model can improve business performance, whether this model is suitable for long-term development of high-tech enterprises, It is very important. The performance evaluation of supply chain management of high-tech enterprises in this paper analyzes the operation effect of the whole supply chain from the aspects of operation flow, customer, finance, learning and growth, which provides a reference for the evaluation of the supply chain management of enterprises. Which will help enterprises to find the advantages and disadvantages of talent supply chain management and make reasonable decisions.

This paper proceeds from the talent supply chain management system structure, carries on the performance evaluation to it. In this paper, the Balanced Scorecard method is used to establish the performance evaluation index system of talent supply chain management. and the Fuzzy Comprehensive Evaluation method is selected for comprehensive evaluation, so that enterprises can visually measure the overall performance of talent supply chain management, optimize the talent supply chain management process, allocate human resources reasonably .Finally, this paper shows the feasibility of the performance evaluation method with Company A as an example, and puts forward some suggestions on the improvement of talent supply chain management of Company A based on the results of performance evaluation.

Key Words：talent supply chain；supply chain performance；performance evaluation

目 录

摘 要 I

Abstract II

第1章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的和意义 1

1.2.1 研究目的 1

1.2.2 研究意义 1

1.3 国内外研究现状分析 2

1.3.1 人才供应链管理模式研究 2

1.3.2 人才供应链管理绩效评价研究 3

1.4 研究内容和方法 3

1.4.1 研究内容 3

1.4.2 研究方法 3

第2章 相关理论基础 5

2.1 人才供应链管理概念分析 5

2.1.1 人才管理的基本流程 5

2.1.2 人才供应链概念 5

2.2 高新技术企业实施人才供应链管理的必要性 6

2.2.1 供应链管理人才的必要性 6

2.2.2 人才供应链管理的优势 7

2.3 高新技术企业实施人才供应链系统结构 7

2.3.1 人才供应链管理模式的主体 7

2.3.2 人才供应链管理模式的主要环节 7

第3章 高新技术企业人才供应链管理绩效评价指标体系建立 9

3.1 人才供应链管理绩效评价指标体系构建原则 9

3.2 人才供应链管理绩效评价指标体系影响因素 9

3.3 人才供应链管理绩效评价指标体系基本内容 10

3.3.1 客户维度绩效指标 11

3.3.2 内部业务流程维度绩效指标 11

3.3.3 财务维度绩效指标 12

3.3.4 学习和成长维度绩效指标 12

3.4 人才供应链管理绩效评价指标体系效度与信度检测 13

3.4.1 人才供应链管理绩效评价指标体系效度检测 13

3.4.2 人才供应链管理绩效评价指标体系信度检测 13

3.5 人才供应链管理绩效评价指标权重的确定方法 13

第4章 高新技术企业人才供应链管理模糊综合评价 16

4.1 绩效评价的几种基本方法分析与选择 16

4.2 人才供应链管理绩效模糊综合评价步骤 17

第5章 高新技术企业人才供应链管理绩效评价实例分析 19

5.1 A公司背景 19

5.2 基于层次分析法的指标权重计算 19

5.3 A公司模糊综合评价计算 21

5.3.1 对二级指标的模糊综合评判 21

5.3.2 对一级指标的模糊综合评判 22

5.4 评价结果及建议 22

5.4.1 A公司人才供应链管理绩效评价结果 22

5.4.2 A公司人才供应链管理优化建议 23

5.5 人才供应链管理经济性分析 24

第6章 结论与展望 25

6.1 结论 25

6.2 研究的局限性 25

6.3 展望 25

参考文献 26

附录 27

致 谢 32

第1章 绪论

1.1 研究背景

人才在高新技术企业发展过程中扮演着重要的角色，然而中国高新技术企业人才流动率高、人才供应的质量和数量难以满足日益增长的需求，人才与岗位不匹配等问题缺乏切实可行的解决方法，直接影响了高新技术企业的发展，给企业人才管理提出了难题。对于高新技术企业人才管理来说，如何平衡人才供需，提高人才培养的效率是企业亟待解决的问题。

人才管理在流程和要实现的目标方面与供应链管理有很多相似点。人才管理从招聘、培训、分销到人才退出，连成了一个供应链；两者的目的都在于解决发展过程中遇到的问题，提高需求预测准确程度，以最小的成本满足企业需求，给公司发展带来最大的效益。因此，将供应链管理思想运用到人才管理中的的管理方法是有理论依据和实际可行性的，可以为企业人才管理提供解决供需问题的新思路。