摘 要

BJ公司是一家提供数字、信息技术服务的服务外包公司，信息技术行业的特点是知识、技术密集，代表着企业技术水平和创新能力的人才是同行业的企业间的竞争所在。因此，对于从事信息技术行业的企业，人才规模建设、人才质量的提高和人才管理的效率是企业必须重视的问题。

本文是基于此背景展开的，BJ公司作为一家承担信息技术工作的服务外包企业，人才是BJ公司的主要劳动力和业绩来源。为了帮助BJ公司解决在日常经营管理中遇到的实际问题，促进BJ公司的发展，本文在理论研究和实地调查研究的基础上，设计人才供应链管理系统，提出可行性建议和策略。人才供应链系统分为三部分，人才供应商、人才生产商即BJ公司人力资源部门和项目部门、人才使用者即BJ公司客户和BJ公司用人部门。通过三个节点间的协调配合，优化人才队伍建设，实现人才供需平衡。本文对BJ公司如何进行有效的人才管理，如何快速响应客户需求，如何提高BJ公司人才质量进行了探索，对于BJ公司人才管理具有启示意义。

关键词：供应链；人才供应链；人才供应链管理；服务外包

Abstract

BJ company is a service outsourcing company which provides digital and information technology service.The characteristics of the information technology industry is knowledge and technology intensive, so that talents of a company which represent the technological level and the innovation ability of enterprises is of vital importance. Therefore, as for enterprises engaged in information technology industry, they must pay attention to the scale of talent construction, talent quality improvement and talent management efficiency.

This paper is based on this background, as a service outsourcing enterprise who offer information technology service, talent is BJ company's main labor force and performance sources. In order to help BJ company to solve practical problems encountered in daily management,and promote the development of BJ company, based on the theoretical research and field investigation,a talent supply chain management system has been designed and feasible propositions have been offered. Personnel supply chain system is divided into three parts, talent suppliers, talent producers,which is human resources department and project department, talent users,which is BJ company customers and BJ company employing departments. Through coordination between three nodes, we will optimize the construction of talent and maintain the balance between supply and demand of talents. In this paper, these question including how to carry out effective personnel management, how to quickly respond to customer needs, how to improve the quality of BJ company talent were explored,and it is beneficial to talent management of BJ company.

Key Words：supply chain;talent supply chain;talent supply chain management;services outsourcing

目录

摘 要 I

Abstract II

目录 1

1.绪论 2

1.1 研究背景 2

1.2 研究目的和意义 2

1.2.1 研究目的 2

1.2.2研究意义 3

1.3 国内外研究现状 3

1.3.1 人才供应链相关概念 3

1.3.2 关于人才供应链系统设计的研究 4

1.4 研究设计主要内容及方法 4

1.4.1 研究设计主要内容 4

1.4.2研究方法 5

1.4.3研究技术路线 5

2.人才供应链概念及流程分析 6

2.1人才供应链概念分析 6

2.1.1供应链管理基本概念 6

2.1.2人才供应链管理基本概念 7

2.2人才供应链管理流程分析 7

3.BJ公司人才管理现状及存在的问题 9

3.1 BJ公司简介 9

3.2 BJ公司人才特点研究 10

3.2.1 BJ公司人才结构 10

3.2.2 BJ公司人才特点分析 10

3.3 BJ公司人才管理流程分析 11

3.4 BJ公司人才管理问题剖析 13

4.基于供应链理论的BJ公司人才供应链系统设计 14

4.1 BJ 公司实施人才供应链管理的必要性 14

4.2 BJ公司人才供应链系统设计 15

4.2.1 人才供应链系统设计原则 15

4.2.2 人才供应链系统框架设计 16

4.2.3 人才供应链系统管理流程设计 17

4.3 BJ公司的人才供应链管理策略建议 24

4.3.1人才分类管理 24

4.3.2与客户建立战略合作伙伴关系 25

4.3.3校企联合培养 25

4.3.4加强人才关怀 25

4.4 BJ公司人才供应链管理经济性分析 26

5.结论和展望 27

参考文献 27

致谢 28

第1章 绪论

1.1 研究背景

在企业的发展历程中，无论在什么时代，人才都是企业发展的关键因素，是不可缺少的。尤其是21世纪以来，科学技术成为企业新的业绩增长点，各企业对于人才质量的要求不断提高。目前，我国人才的供应较多，但是有效供应不足，新的人才进入企业后，需要经过一定时间的培训才能适应工作岗位，这种情况在应届毕业生身上更为严重。而BJ公司作为一家服务外包公司，提供信息、技术服务，属于劳动力密集型企业，所有的相关工作都有人来完成，对于人才需求量大且要求高，BJ公司亟需一种新的人才管理方式，保证人才的及时供应和合理配置。

人才供应链是一种新型的人才管理模式，将供应链思想应用到人才管理实际中，以提高人才管理水平。人才管理是通过对人的有效管理，使企业和个人同时获利的管理方法。供应链是围绕核心企业，将供应商、制造商、销售商，直至最终用户连接成一个整体的功能网链结构。供应链管理以实现全局的最优化为目的，通过信息共享等措施协调各个节点的运营活动。人才供应链将两者结合，将人才看做供应链上的产品进行管理，协调人才管理流程中各个部门的运营工作。与供应链相比，人才供应链具有动态化、柔性化的特点。所以，在进行人才管理时，要采用更加灵活的方法，不能照搬供应链的管理方法。

1.2 研究目的和意义