1.1目的及意义

自二十一世纪以来，经济全球化的迅速发展。为了适应形势，我国加大实施了“走出去”战略的力度，同时在习近平主席上台以来，提出的“一带一路”的倡议得到了100多个国家和国际组织的积极响应和支持，这使得我国对外承包工程规模日益扩大，市场多元化体系逐步形成，合作领域不断拓究，国际竞争力明显增强。未来几年，是我国大力发展对外承包工程的重要战略机遇期，随着促进攻策体系的不断完善和外部环境的优化，以及中国技术硬实力的增强，中国桥梁、中国高铁等技术享誉世界，工程技术对于中国公司来说已经不再是难题了，真正难的是如何处理海外工程建设中的冲突问题。鉴于境外工程承包行业在我国国民经济中的重要地位和未来的广阔发展空间，对我国当前该行业在海外发展过程中冲突管理加以研究，使我国在该行业得到更大的发展，为我国产生更大的贸易利润，具有重要的意义。

1.2国内外研究现状

随着全球经济一体化趋势的不断加强和跨国工程的蓬勃发展，人力资源的流动性也在加强。当公司进行海外工程承包时，公司的组织结构、技术方法、决策方式、控制程序已基本相同，但员工的不同文化背景使文化差异所带来的冲突成为影响一个管理者管理效果的重要因素，最早提出文化理论的是两位美国的人类学家——克拉克洪和斯乔贝克。20世纪70年代，荷兰文化协作研究所的所长霍夫斯特德对分布于40个国家的工作人员进行了文化价值观的调查。K. S. Barber等在冲突管理范围不受约束的框架内提出一种冲突检测和分类方法，提出了有效的冲突诊断和解决机制，并探讨了代理系统中的冲突描述和分类过程。GaryBornstein根据博弈论的收益结构，创造出个人、群体以及集体层次在矛盾和冲突之间的理性选择，概括了发生在传统混合博弈中的个人和集体理性的矛盾。国内对跨国文化研究起步较晚，中国社科院的刘光明认为企业文化应有广义和狭义之分，广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和，狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。北大的谭伟东则从更大的文化领域来看待企业文化，他强调企业文化是人类文化、社会文化和经济文化的子属。台湾大学经济所研究员邱毅在《冲突的化解与管理》中,指出一一个健康的组织体应该有些冲突，才可以使其保持一定的活力和创造力，但过度的冲突即是-一种组织资源的浪费，冲突管理是提升组织绩效的关键要素。陈晓萍在《跨文化管理》一书中阐述了国家文化和民族文化差异对企业的影响。马春光在《国际企业管理》中详细讨论了文化冲突管理对企业海外经营的影响和作用，通过大量的中外企业国际化过程中的成功和失败案例，揭示了文化冲突管理对企业国际化的重要性。