摘 要

工程质量是建筑业健康持续发展的命脉，近年来推进工程质量管理标准化成为国家和行业的重要任务之一。本篇文章的主要研究目的是基于全面质量管理（TQM）理论，进行工程质量管理标准化工作的研究。

文章的基础是基于TQM理论进行工程质量管理标准化的内涵剖析、实践现状的对比分析等工作，据此建立一套由质量管理行为标准化评价体系和工程实体质量标准化评价体系组成的工程质量管理标准化评价指标体系，给出具体的一、二、三级指标，并探索评价指标体系具体的运行机制。此外，文章还结合了工程质量管理标准化实践工作的各项功能需求，尝试搭建信息化系统。

本文的创新之处在于，基于 TQM理论指导，以文献研究为基础，较为全面地给出了工程质量管理标准化具体的评价指标，系统性地建立了评价指标体系以及可行的工作机制；并结合信息化技术，阐述了工程质量管理标准化信息系统的功能需求和概念框架。

关键词：全面质量管理；工程质量管理；标准化；评价指标体系；信息化系统

Abstract

Engineering quality is the core of the healthy and sustainable development of the construction industry. The main purpose of this paper is to study the standardization of engineering quality management based on the theory of Total Quality Management (TQM).

The basis of this article is analyzing the connotation of the engineering quality management standardization and comparing and evaluating of current state of practice on this job based on the theory of TQM. Thereout, this paper shows the specific first, second, third - level evaluation index and establishes a set of standardized evaluation index system of engineering quality management, which is composed of the standardized evaluation system of quality management behavior and the standardized evaluation system of engineering entity quality. Moreover, the paper explores the specific operation mechanism of the evaluation index system. It also tries to build an information system by combining the various functional requirements of engineering quality management standardization practice.

The innovation of this paper: firstly, it presents the specific evaluation indexes for the standardization of overall engineering quality management based on TQM theory and literature research. Then, it established the evaluation index system and feasible working mechanism systematically. Furthermore, it combined with information technology, to explores the conceptual framework and the functional requirements of information-based administrative system for standardized engineering quality management.

Keywords : total quality management; engineering quality management; standardization; evaluation index system; information-based system

目 录

摘要 I

Abstract II

第1章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2 研究目的与意义 2

1.3 国内外研究现状 3

1.3.1 国外研究综述 3

1.3.2 国内研究综述 4

1.4 研究内容与技术路线 5

1.4.1研究内容 5

1.4.2研究方法 6

1.4.3技术路线 7

第2章 基于TQM的工程质量管理 8

2.1 TQM的主要概念与内涵 8

2.1.1 TQM的起源与概念 8

2.1.2 TQM的基本内涵与特点 9

2.2 TQM的工作基础与实施方法 10

2.2.1 TQM的工作基础 10

2.2.2 TQM的实施方法 11

2.3基于TQM的工程质量管理 12

2.3.1基于TQM的工程质量管理优点 12

2.3.2基于TQM的工程质量管理目标 13

2.3.3基于TQM的工程质量管理主体 13

2.3.4基于TQM的工程质量管理内容 13

2.3.5基于TQM的工程质量管理方法 14

2.3.6基于TQM的工程质量管理实施效果 14

第3章 工程质量管理标准化实践现状分析 15

3.1 不同行业工程质量管理标准化实践比较 15

3.2 不同地域工程质量管理标准化评价实践比较 17

3.3 典型企业工程质量管理标准化实践比较 20

第4章 基于TQM的工程质量管理标准化评价指标体系 25

4.1基于TQM的工程质量管理标准化概念及内涵 25

4.1.1工程质量管理标准化概念 25

4.1.2基于TQM的工程质量管理标准化内涵 25

4.2基于TQM的工程质量管理标准化评价指标体系 26

4.2. 1工程质量行为标准化评价指标体系 26

4.2.2工程实体质量控制标准化评价指标体系 34

4.3基于TQM的工程质量管理标准化评价机制 35

4.3. 1工程质量管理行为标准化评价的主体 35

4.3.2工程质量管理行为标准化评价的评价方法 35

4.3.3 工程质量管理行为标准化评价的流程 37

4.3.4 工程质量管理行为标准化评价结果 38

第5章 工程质量管理标准化信息系统建设 39

5.1工程质量管理标准化评价信息化系统基本任务 39

5.1.1信息采集和存档 39

5.1.2规范化工程质量管理标准化评价 39

5.1.3信息互联与协同工作 40

5.1.4智能化工程质量管理 40

5.2工程质量管理标准化评价信息化系统技术支撑 40

5.2.1无线射频识别和近场通讯技术 40

5.2.2可视化二维码 40

5.2.3 3D激光扫描 41

5.2.4 BIM模型和GIS技术 41

5.2.5云计算 41

5.2.6大数据平台 41

5.3工程质量管理标准化评价信息化系统概念框架 42

5.4工程质量管理标准化评价信息化系统发展方向 44

第6章 结论与展望 45

6.1结论 45

6.2不足与展望 45

参考文献 47

附录A 工程实体质量控制标准化指标评价体系 49

致谢 57

第1章 绪论

1.1研究背景

20世纪中期以来，我国步入飞速发展阶段，建筑业在经济社会中地位逐渐愈发突出，仅于2018年，我国建筑业房屋施工面积1408920.39万平方米，房屋竣工面积413508.79万平方米，城镇单位就业人员约2710.9万人，企业单位个数95400个，建筑业总产值达到235085.53亿元^[1]。在注意到建筑业在当今经济发展中重要地位的同时，人们把关注的焦点放在了建设工程质量上，建设工程质量对工程的安全性、耐久性、适用性、经济性、可靠性、与环境的协调性等都提出了要求，它是人民生活安宁、经济稳定发展的基础要求和根本保障。我国工程质量管理自上世纪60年代发展至今已经取得了一定的进步，自始至终都贯彻着“百年大计，质量第一”的方针，但应承认，工程质量仍存在较多问题。下面可以看到一组直观的数据：2018年，全国共发生房屋市政工程生产安全事故734起、死亡840人，与上年相比，事故起数增加42起、上升6.1%，死亡人数增加33人、上升4.1%^[2]。

质量是工程项目的生命，据上述统计信息可见，工程质量优劣影响巨大，劣质工程存在着重大安全隐患且其造成的后果十分严重。