1.1 研究目的

为解决用户在使用火车站行李托运系统中出现的一系列问题，如效率低下、设备落后、操作繁杂、功能单一、行李拿错和行李损坏等问题，针对用户出发至到达目的地过程中的每一场景提供具针对性的行李服务，一定程度上减轻和消除用户在火车出行中的一系列行李负担与难题。

1.1.1行李准备阶段

为解决乘客在出行前的行李忘拿，整理无条理，效率低下等问题，以行李清单的方式为用户提供具有高效率、个性化定制和具计划性的行李清单服务，并提供车票购买与租车服务，使其更高效的做好行前准备。

1.1.2行李托运过程

为用户提供自助行李托运设备的位置和使用状态查询，专有标识提示行李规定大小与违禁品，并设有称重机，避免排到队后发现行李不合格又重新整理和排队的问题。自助行李托运机屏幕显示简单易懂的可视化自助托运步骤，操作过程更方便快捷。托运完成后显示行李专属二维码，用户通过相应app扫码便可实时监控行李位置并实现寄送功能和网上支付功能。用户可直接在app中填写个人信息和寄送订单，购买行李寄送到家服务，以便于在火车出行途中全面的解放双手。

1.2 研究意义

极大程度上减轻乘客在火车交通出行中的各种行李负担，增加自助行李托运的便捷性并节省一定时间。使行李自助托运流程个性化，行李位置追踪可视化，行李拿取精确化和行李费用支付在线化。