摘 要

随着全球经济一体化和知识经济的到来，世界企业人力资源的竞争日益激烈。加大对企业人力资源的培训力度，提高企业的竞争能力，保证企业职能和总体目标的有效实现，是现阶段促进企业发展的根本保证。但是，企业员工在培训过程中各类身心问题及服务的缺失等导致培训效果不理想，单从企业视角出发是无法解决的，所以迫切需要另一个视角的介入。

本文首先通过对中国大环境下的人力资源培训现状和常见的培训模型进行分析，根据企业社会工作研究的理论与现实意义提出对探寻社会工作介入人力资源培训模式的研究需求。通过对KX公司的具体分析，阐述该公司人力资源体系的不足，运用社会工作的理论优势与方法优势去解决这些问题，来说明企业社会工作与人力资源培训的契合点。

关键词：人力资源培训，企业社会工作，整体的职业技能模型

Abstract

As the global economic integration and the arrival of knowledge economy, the enterprise human resources increasingly competitive world. Intensify to the enterprise human resources training, improve the competitive ability of enterprise, ensure effective implementation of enterprises' function and the overall goals, is the fundamental guarantee to promote the development of enterprises at the present stage. However, employees in the process of training of all kinds of physical and mental problems and lack of service in the training effect is not ideal, single perspective from the enterprise is unable to solve, so urgently need another perspective of intervention.

This paper based on analyzing the present situation and problems of China's environment, human resources training, according to the theoretical and practical significance of the study of corporate social work is put forward for the social work intervention study on the model of human resources training needs. Through a concrete analysis of KX company, the company's human resources system, the deficiency of the use of social work theory and method of advantages to solve these problems, to illustrate the correspondency of enterprise social work and human resources training.

Keywords: human resources training, the enterprise social work, holistic model of

professional

目 录

摘 要 I

第一章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究目的和意义 1

1.2.1研究目的 1

1.2.2研究意义 2

1.2.2.2 提高企业人力资源培训的有效性 2

1.2.2.3 促进企业贯彻以人为本的管理理念 2

1.3相关概念的界定 2

1.3.1企业社会工作的概念 3

1.3.2员工培训的概念 3

1.4研究内容和思路 4

1.4.1研究内容 4

1.4.2研究方法 4

第二章 培训模式效果分析 5

2.1常见的培训模式 5

2.1.1系统型模式 5

2.1.2过渡型模式 5

2.2培训的社会工作模式:整体的职业技能模型 6

第三章KX公司人力资源培训现状及问题分析 8

3.1 KX公司概况 8

3.1.1 KX公司组织结构 8

3.1.2 KX公司人力资源概况 8

3.2 KX公司人力资源培训体系分析 9

3.2.1员工培训组织结构 9

3.2.2培训类型 9

3.2.2 培训效果评估 10

3.3 KX公司人力资源培训体系存在的问题 10

第四章 社会工作具体介入方法分析 12

4.1社会工作对人力资源培训指导思想影响 12

4.2 社会工作介入培训的优势分析 12

4.2.1理论优势 12

4.2.2工作方法优势 13

4.3社会工作介入KX公司人力资源培训具体方案 13

4.3.1需求评估 13

4.3.2 设计和实施培训计划 14

第五章 总 结 16

参考文献 17

致 谢 18

第一章 绪论

1.1研究背景

在如今的社会，不仅仅是生态环境正在逐步恶化，我们的生存环境也变得越来越不理。改革开放的春风下，跨国公司相继进入中国发展，导致我国的工作环境发生了翻天覆地的变化。在这种处于变化中的经济工作环境下，无疑加剧了劳动者的工作压力。不仅如此，生活在现有工业体系中的每一个人、每一个群体、每一个社区，其生活压力也随之增大。这就使得原本就不容乐观的生活、工作矛盾更加突出。经济全球化的今天，丰富的劳动力需求，使得劳动者拥有终身可就业的可能；另外，在“科技是第一生产力”的发展战略下，劳动者的个人工作技能必须时时跟上时代的发展。这些变化都对劳动者的职业生涯发展提出了更加严格的要求。应对这样的趋势，员工进入公司之后并不只是一个完成现有工作的机器，他只有不断地自我丰富才能不被时代淘汰。而这不仅仅是员工单方面的努力，需要企业重视员工能力的开发。企业只有把员工培训放在企业发展的战略高度，提高员工的个人素质，这样才能维护企业生存、促进企业发展。但是，虽然很多企业意识到了员工培训的重要性，可由于种种原因，即便花了大量的人力财力进行员工培训，但是其效果却并不理想。不难看出的一点是，这些问题单从企业视角出发是无法解决的，所以迫切需要另一个视角的介入。而社会工作在帮助员工解决在工作环境中产生的问题帮助企业对员工潜能的开发和员工的管理等方面具有先天的优势。

企业虽然是以盈利为核心目标，但也只有重视员工发展，才能留住人才，可持续发展。企业引入社会工作，但在人本主义核心思想的指导下，运用其丰富的理论研究和专业的工 作方法，改善其管理方式，在培训的过程中，以优势视角、学习理论、生态系统理论切入到员工的学习中，辅助个案工作、小组工作、社区组织工作的方法，构建和谐的员工培训环境，在现有的基础上，提高员工培训的有效性。

1.2研究目的和意义

1.2.1研究目的

随着社会工作在国家教育部大力发社会工作者的不断努力之下，社会工作在我国已得到越来越多的人的知晓和认可。但是从我国社会工作实务的介入目标来看，目前我国企业社会工作的涉及还较少。不仅是这样，国外的相关研究也并不全面，企业社会工教育的发展也仅仅四十年。本文将企业社会工作的服务重点缩小在人力资源培训上进行探讨，基于社会工作的价值观、基本理论、专业工作方法，帮助企业如何从“人”的角度出发进行企业人力资源培训，一方面为了提高培训的效果，帮助企业更有效的进行人力资源开发从而促进自身的发展；另一方面，在现有的研究基础上挖掘企业社会工作更大的发展空间。

1.2.2研究意义

1.2.2.1促进企业社会工作的发展

对企业社会工作的合理选择是有利于企业的可持续发展的，在如今工业体系越来越来复杂的情况下，人的问题越来越突出，社会工作作为一门科学的学科，具有解决“人”相关问题的先天优势。现阶段国内有关社会工作和企业人力资源管理结合起来的理论论证较少，特别是将其某一具体领域进行专项探讨。本文选择人力资源培训这个层面，将社会工作的理论优势和方法优势融合到其中，力图在这个层面上发挥出社会工作介入企业人力资源培训的优势。

1.2.2.2 提高企业人力资源培训的有效性

有一个公认的事实，深陷个人和家庭问题的员工在工作上的生产力会不太理想。一个解决办法是，让社会工作者帮助员工和他们的家庭了解他们的问题，直视它们，然后再解决它们。这也是企业员工参与培训时的需要解决的后顾之忧。企业进行人力培训的目的有两个：对于员工个人来说，可以提高个人知识水平和工作技能，为个人的职业生涯发展规划添钻加瓦；对于企业来说，可以强化组织的核心能力，增强团队协作能力，促进企业文化的传播，以此提高组织绩效。但是有的时候培训后的效果却不近人意，甚至有的企业得出培训等于零的结论。不难看出，公司在设立培训目标和实际操作过程中，往往过度关注企业战略目标的实现，而忽视了个人需要，导致员工抵触或不重视的态度。为了更好践行人力资源管理以人为本的理念，企业培训应逐步引入社会工作的方法和理念，将企业阶段性战略目标和员工个人职业生涯发展规划相结合，重视员工个人的情绪、同事关系、劳动冲突等问题，增强企业的凝聚力和员工的幸福感。从这个方面来说，社会工作的介入能为企业员工培训提供更好的建议。

1.2.2.3 促进企业贯彻以人为本的管理理念