1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

一、前言

1．零售百货业发展的历史背景

欧美一些发达国家的零售百货业走过了100多年的沧桑岁月，才出现了像今天我们所看到的巨头零售百货企业，如家乐福、沃尔玛等。回头看看国内的零售百货发展史，随着改革开放的步伐，中国艰辛加入国际贸易组织后，国内封闭的市场就被打开，一批带着充裕的资本和先进的管理技术欧美、日韩等巨头零售开始进入中国，开始瓜分零售百货这块大蛋糕。面对国外强势巨头的进入，中国的零售百货受到强大的竞争，承受这巨大的挑战，同时这也是国内零售百货企业向国外巨头学习和吸收精华的机会。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

研究或解决的问题：

1供应商态度不友好，不能积极配合管理人员的各项工作

2对各个供应商没有明确的等级分类，比较混乱