1.课题来源 本课题在导师指导下，通过查阅中国知网，期刊网优秀博硕士论文，后与导师商量而来。

2.选题依据、背景情况 质量就是”反映实体满足明确或隐含需要能力的特性的总和”。

质量有广义和狭义之分，狭义质量只指产品质量，广义质量则既指产品质量，还包括过程、活动在内的工作质量。

质量管理则是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。

国际标准和国家标准对质量管理的定义为”在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。

质量管理发展到现在，经历了多个阶段。

以工业时代作为一个分界点，质量管理实现了从朴素、自发的管理形态到主动、完善的管理形态的转变。

不仅从管理方法上，而且从管理意识上都有了极大的完善和提高。

在工业化时代之前的质量主要靠手工操作者根据自己的手艺和经验来把关，因而又被称为”操作者的质量管理”。

在人类跨入了以”加工机械化、经营规模化、资本垄断化”为特征的工业化时代后，质量管理的发展大致经历了三个阶段：1.质量检验阶段#8212;#8212;这是一种事后检验把关式管理，无法在生产过程中起到预防作用，当在大批量生产的情况下，其弊端就凸现出来。