1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

一、论文研究背景与意义

经济全球化的今天，制造企业在获得更广阔市场的同时，也面临竞争加剧、成本增加、市场需求个性化和多样化等诸多挑战。为了提高竞争力，制造企业必须以最好的质量、最低的成本、最优的服务及最清洁的环境来满足不同顾客对新产品的需求和社会可持续发展的要求。因而，产品的市场竞争力不仅体现在质量和成本，而且还要求设计与投产周期缩短﹑市场响应速度加快。传统的产品设计与生产模式已不能适应企业发展的需要，因此，制造业的业务流程分析与优化设计显得必不可少并且越来越重要。

随着市场环境向多样化方向的变化和市场竞争的加剧，流程优化理论认为21世纪企业之间竞争的不再是产品和服务，而是生产和服务的流程。随着以网络为代表的新兴技术手段的应用、企业的业务流程同样需要持续不断地改进。以新技术为催化剂，以用户为中心，培育和优化企业流程。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、研究目的

业务流程对于企业的意义不仅仅在于对企业关键业务的一种描述：更在于对企业的业务运营有着指导意义,这种意义体现在对资源的优化、对企业组织机构的优化以及对管理制度的一系列改变。

这种优化的目的实际也是企业所追求的目标:降低企业的运营成本、提高对市场需求的响应速度争取企业利润的最大化。本文将在充分熟悉及分析苏州群策科技公司的现有业务流程基础上，运用案例分析法、abc成本法、标杆瞄准法等方法对该企业的业务流程进行重新再造。