1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述

论文研究背景及意义

随着时代的发展，ie在经历了大半个世纪的发展，已经不再是单纯的应用于传统的生产型企业，进入21世纪以后，ie的普遍性更是涉及到了各个行业，各个领域之中而发展过程中提出来的各种各样的理论也随之广泛应用于各行各业，而更好的质量更是各种企业不懈的追求。世纪之初的全球范围的金融风暴更是使得各种企业面临更大的挑战，想要在严峻的社会中屹立不倒，就必须战胜各种各样的竞争对手，只有产品、服务的质量过硬，才能够在市场经济条件下更好的存活下去。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

研究方法与设计：

基本思路，从提高质量出发，引入pdca循环，利用pdca循环来推动产品及服务质量的改进。分析阶段，从历史数据与案例进行分析；执行阶段，针对性的提出改善措施；检查阶段，实施结果并验证措施的有效性；总结阶段，对成功的经验进行总结，并把未能解决的问题留到下一个pdca循环。

研究方法。文献归纳法，在阅读并查找大量国内外有关pdca循环的文献后，进行分类整理总结，得到本论文的理论及现实意义，提炼出本题的构思。案例分析法，为了证实本文提出的影响产品质量的因素，及由此提出的基于pdca循环解决问题的途径，结合案例进行分析验证。