1.1研究目的及意义

1.1.1 课题的开发背景

随着信息技术的不断发展，互联网在不断地改变着世界，改变着我们的生 活。与此同时，我国经济的高速发展，让人们的生活水平和生活质量得到了巨大的改善，生活方式及消费方式、消费观念都发生了巨大的改变。现代居民借助于手机,登陆相应的智能系统,就可以自由消费,彻底摆脱了人们对现金的依赖，带给了人们无穷的便利。

餐饮旅游行业作为与人们生活息息相关且不可或缺的一部分，也迎来了高速的发展，特别是旅店行业，除开大型酒店与星级酒店，越来越多的中小型酒店应运而生。随着生活方式的改变，人们的出行都会倾向选择舒服、便利、具有特色的快捷旅店进行住宿,来缓解一天的疲劳。故此,在面对激烈竞争的环境中,快捷旅店就应抛开传统的管理模式，积极应用现代信息技术所带来的科技红利, 设计出适合快捷旅店实际情况的智能管理系统。

与此同时，为了提升管理效果, 加强内部控制, 为旅客提供高效、便利、人性化的住宿服务，避免大型酒店管理系统在中小型酒店的运营模式下显得资源浪费，过于繁冗，系统过于庞大且不易维护的缺点。为中小型酒店编写一套相对应的管理系统是十分必要的。这将会为快捷旅店本身带来崭新的面貌，为旅店管理提出新的理运营理念，更为快捷旅店带来无限的经济效益和更高工作效率。

1.1.2 课题的研究目的、意义及价值

快捷旅店不同于五星级豪华酒店, 这类酒店规模都不算太大, 投资人的资本数量不如豪华酒店的投资人那么雄厚, 有些快捷酒店出于节约成本的考虑, 忽视使用智能管理系统, 而采用传统的人工管理方式, 殊不知这种做法是舍本逐末, 早就不适应时代的发展的需求，而且它会浪费了很多物力和人力。与之相反，一套成熟的智能管理系统可以大幅度提升管理效率, 提升快捷酒店的管理水平, 不仅在经济效益上，也在人力资源等发面带来了极大的效率，促进快捷旅店实现可持续发展。

考虑到资金、管理效率、经济利益、可持续性发展等多方面的原因，一个快捷旅店的信息管理系统是非常有意义的。它将会改变传统的浪费人力和物力的管理客房信息的状况，有助于管理者对整个旅店的全面了解，有助于投资者对各项经营信息进行实时监控，可以改变酒店的形象与面貌。

建立这样一个科技化的管理系统主要目的是，对于酒店而言，一方面是有效节约管理成本。短期来看, 快捷酒店请专业人员来设计出一套智能管理系统, 会需要一定的成本支出, 但长期来看, 这种投入是值得的。快捷酒店内, 智能管理系统可以替代部分员工的工作，减少了员工的用人成本。另一方面是提高了酒店的工作效率。快捷旅店采用智能管理系统之后, 数据处理能力会大幅度提升，避免了人工耗时和人工错误。对于客户而言，一方面给客户一种简单且快速的住店的服务。顾客不用在前台办理入住手续, 可以先进入房间,借助于手机、平板、笔记本之类的终端设备, 完成相关操作，让顾客体会到人性化的管理服务。另一方面能准确，快速的满足客户的需求。因此，开发这样的管理系统迫在眉睫。

经济的战争在很多时候也是服务之间的战争，用户追求更加极致的服务，作为服务人员，也要尽量去满足这种需求，来吸引更多的顾客。换句话说，管理能力的提高是完善服务的主要动力源泉，也是吸引顾客的主要手段之一。旅店信息管理系统自然也就成为了旅店的重要构成要素，将改变整个旅店的发展道路。而这，也就是研究和设计基于web的快捷旅店的信息管理系统的主要目的和价值所在。

1.2 国内外的研究现状分析

计算机及信息技术作为第三次工业革命的主题部分，无疑是影响人类社会生活进步的重要因素。它与我们生活的各个方面、领域相结合，给我们的社会带来了各种各样的可能性。信息技术与管理系统的相结合起源于在上世纪的50年代^[1-2]，自此，“信息管理系统”这个名词便出现在我们的现实生后中。它通常指的是利用计算机软件对各种机构的数据进行收集、管理和存储等操作。这就构成了早期的最简单的‘人-机系统’^[3]，当时该系统简单到仅限于单机操作。

酒店（HOTEL）一词来源于西方，对酒店的定义也是五花八门，众说纷纭的，简而言之，酒店是以营利为目的，为顾客提供住宿、餐饮、娱乐等服务的场所。酒店按其经营方式可以分为长住型酒店、度假型酒店、会议型酒店、观光型酒店和商务型酒店等等^[4-5]。

国外最早将计算机技术应用至酒店管理的是美国。在早期，计算机技术就被用来与酒店管理结合，帮助酒店经营商更好地实现经营管理和效率提高，以此研发了很多基于实际应用的管理信息系统^[6-7]。ECI是最早研发酒店管理信息系统的公司，该系统的功能重点在于客户信息管理、房源信息管理、预约、账单管理和一些简单的数据统计等^[8]。现在国外一些主流的酒店管理信息系统，主要是三种，分别是 Fidelio、HIS（Hotel Informationsystems） 和 ECI。