1.1目的及意义

当下，随着经济社会的发展，人们的生活越来越离不开酒店，人们出差、旅游等都离不开酒店，酒店的发展直接关系到人们日常生活的需要、社会经济的发展和旅游业的兴旺，酒店在当今社会中发挥着越来越重要的作用，日益成为城市的重要组成部分。对于现代化的酒店，酒店管理是一个重要课题。

以往，人们想要预订酒店，必须亲自前往酒店前台或者通过电话预订，这些方式要么过程繁琐，要么不够直观，顾客缺少自主权。随着社会的发展，人们对于酒店的需求越来越多，对酒店服务质量的要求越来越高，酒店管理人员的工作量也越来越大，这就需要有一个功能强大、方便易用的酒店管理系统，这个系统要能够同时为酒店管理人员和普通顾客所使用，要能够解决当前酒店管理存在的问题，还要具有良好的可操作性和友好性，能够直接使用，简化繁琐的流程。

当今时代是一个信息化的时代，随着互联网的迅速发展，网络技术的广泛应用，给酒店行业带来了新的发展机遇和方向。酒店客房网络销售平台应运而生，对于酒店，这个平台方便了酒店管理人员对于酒店所有客房的在线管理，减轻了管理人员的工作量；对于顾客，这个平台可以让顾客直接在线完成酒店的客房预订和退订，减少了相应的流程和等待时间。

1.2国内外研究现状

国外很早就开始采用计算机进行信息管理工作，最早随着计算机和互联网的飞速发展，已经建立了大规模酒店间联网，既方便了酒店工作人员对于客房的管理，又方便了客人预订与退订房间。整个模式已经基本定型，技术较为成熟，功能也较为齐全。

在我国，传统的酒店管理模式往往需要酒店管理人员手动登记和验证客户信息，进行客房的预定和退订工作，既费时又费力，对于顾客而言，只能亲自前往酒店前台或者电话预约，冗长的登记手续和结账手续无不让人觉得繁琐。一开始国内酒店应用计算机技术主要是一些星级酒店，软件也是国外引进。随着计算机和信息技术的飞速迅速发展，互联网的应用越来越广泛，各家酒店纷纷设立自己的网站，更多的酒店开始加快信息化脚步。截止2013年，全球网民总量接近27亿，规模庞大的网民数量给酒店网络销售平台带来了巨大的商机，我国旅游预订用户比例上升很快，网民有过与旅游预订相关经历的人数占网民总数的三分之一以上，网络销售平台作为酒店客房销售的手段之一，发展前景十分广阔。

2. 研究的基本内容与方案

2.1基本内容