一、系统开发的背景随着网络通信技术的发展，世界范围内开始流行一种网上教学和互动答疑的新的学习方式。

基于Web的教育系统所创造的平台为学生提供了网络教学课件，并且创造了教师答疑、虚拟课堂讨论等环境。

教师可以对学生的问题进行解答，学生可以和教师进行线上的交流，这样既节约了大量讨论时间，并且可以让教师和学生将主要精力投到难点和重点问题上。

传统的Web应用架构采用同步”请求响应”的交互模式，以此来实现”交互”，这种方式会带来繁琐的后果。

因此将会采用AJAX技术，页面呈现和应用数据相分离，增加Web页面的交互性、响应速度和可用性，具有很大的优越性。

二、国内外在该方向的研究现状及分析 国外对答疑的研究相对较早，因此成型产品也比较多，如美国Michigan大学的Answer Bus等。

国外的答疑系统共同特点有独立性较强，基本上可以作为单独模块来满足对于资料的检索；处理机器理解自然语言方面明显准确得多，并且设计了对问题的确认交互，从而能够更精确理解用户意图；系统的资源库开放性大，能容纳更多问题的回答，而且具有一定的学习功能。

近几年，由于教学平台的需求以及中文语言处理领域取得的突破，国内也有不少的科研院所加大了对在线答疑系统的研究和开发。

目前，国内的在线答疑系统的独立性和可移植性较差，功能较为完善，资源库有一定的局限性，并且查全率较低，系统在大部分情况下返回的都是具有相对较强相关性的答案。

总体来说，我国的在线答疑系统还是有一定的成长空间。