1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业，而酒店在运作期间，其管理和服务的水平直接影响到酒店的形象和声誉。如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一个酒店管理者所面临的重要课题。为了能在激烈竞争中生存，各酒店都在从方方面面加强的实力，他们纷纷把目光投向酒店智能化、信息化。这就要求酒店管理需要使用更有效的信息化手段，广泛拓展经营空间，进一步降低运营成本。酒店需要一个统一的管理系统，每个子系统不只是简单实现单一功能，应该有完整的数据接口的智能控制单元，达到控制及被控制的目的。先进的酒店管理系统，不但可以有效地管理大量的信息，而且可以引进先进的管理理念，提高服务质量、工作效率，完善酒店内部管理体制，提高酒店决策水平，提高酒店的管理效益及经济效益，从而提高酒店的竞争力。因此，先进的管理信息系统已成为酒店管理的核心之一。本文论述了酒店管理系统开发研究的目的和意义，研究系统开发的过程，以及设计思路和实现细节的考虑，使系统能够全面涉及酒店管理的各个环节，从而保证系统的全面性、完整性和可操作性，并且遵循了管理信息系统的一般开发过程，系统开发准备、系统调查、系统分析、系统设计、系统实现、系统运行与维护、系统评价等步骤。

国外的酒店管理系统最早是于70年代初发展起来的，到了80年代，国外的酒店管理系统，如eeco（electronic engineering co.）、his(hotel information system)、cls、lodgistix等，整个模式已基本定型，技术较成熟，功能也较齐全。现在，国外酒店正向个性化方向发展，酒店按其经营方式可分为商务型酒店、长住型酒店、度假型酒店等等；按其经营形式可分为独立经营饭店、集团经营饭店等。而且产生了一大批国际级的联号饭店，如希尔顿（hilton hotels corp）、谢拉顿（sheraton corp）、假日（holiday corp）、凯悦（hyatt hotel corp）等集团公司的世界饭店。

国内的酒店计算机管理系统最早是在80年代初开始的，从事该方面工作的有清华大学自动化系的金国芬教授、西安交大和浙江省计算技术研究所。到了80年代中后期，随着国外饭店计算机系统和先进管理技术的大规模引进，进一步促进了我国酒店管理技术的发展。国内酒店管理系统正是在充分吸收国外管理系统的精华，结合国内实际的情况下逐步发展成熟，到90年代初期形成了几个较成熟的软件系统，同时产生了许多专职从事酒店计算机管理系统的公司。其中比较有影响的有杭州西欧foxhis饭店管理系统、北京中软好泰cshis管理系统、北京华仪饭店管理系统和广州万迅千里马饭店管理系统。酒店管理系统看不同的酒店又可以分成很多种类，有功能强大的，想一些国际连锁酒店，也有些功能一般的。本次开发的酒店管理系统主要针对于一些中小型的酒店。开发的酒店管理系统也仅仅能够满足酒店的一些基本的管理。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

本人的毕业设计课题选做基于java的酒店管理系统开发。进过参考文献期刊最终将此酒店管理系统分为三大模块：消费者，前台服务员，酒店管理人员。其中消费者应包含的功能有：预定，需要酒店服务和退房。前台服务员具有的功能有：登记客户入住的信息，响应客户需要的服务，为客户办理会员和退房。最后一个酒店管理人员的功能有：主要是会员的管理，会员注册，修改会员的基本信息，为会员住房按照一定的要求进行折扣。消费者模块主要是想是预定酒店这一功能，我希望客户可以通过多种手段来预定酒店房间，而不是单一。当然客户还可以通过这个系统想酒店需求服务，退房功能。前台管理人员需要实现查房，知道有没有剩余的房间，和哪一个房间没有打扫。也要实现能够登记客户的信息，响应客户的要求，为需要的客户办理会员。还有一点要实现就是当会员来的时候，前台能够查询出哪些房间为会员打折。酒店管理人员这一模块就比较简单，仅仅是对酒店的会员进行管理。当然他具有最大的权限操作会员信息，能够做到增删改查，还可以为不同的房间设置不同的折扣为会员。

本系统将采用b/s结构，按照以上功能设计，本系统能出色的完成酒店的基本需求。如客户可以通过本系统进行房间的预定，叫酒店提供酒店能具有的服务，如打扫， 送饭菜等，也可以退房。而前台服务员则可以通过本系统登记客户的基本信息，接受到客户需求后做出回应，也可以为又需要的客户办理酒店会员，享受折扣待遇。酒店的管理人员则可以对会员的信息进行操作，并且设定酒店不同房间的不同折扣。

完成酒店管理系统的开发,大体计划如下：