1．研究目的与意义、国内外研究现状分析

（1）研究目的与意义

研究目的：在中国，移动支付产业既有全球移动支付行业面临的共同基于和挑战，也存在自身的一些特点，如市场规模巨大、发展路径不同、参与方商业模式独特等，因此必须具体分析中国移动支付产业的现状和挑战，进而为支付产业制定切实可行的发展战略和与之相适应的商业模式。

研究意义：一方面，手机支付在我国发展的市场空间非常巨大。根据中国电子商务研究中心发布的《年度中国电子商务市场数据监测报告》，截至2017年12月，中国移动电子商务市场规模达到1807亿元，较2016年增长122%,预计到2019年这一数字有望达2000亿；移动电子商务用户规模3.9亿人，较2016年的3.1亿增长68%,2019年预计将达到6亿人。因此，手机支付近年来成为了金融机构、通信运营商、第三方支付公司兑相追逐的产业热点。同时，诸多国家的成功经验，也为我国手机支付业务的发展提供了可以借鉴的基础。如日本的己把手机支付视作成了拉动移动通信增长的第三波主要力量其成功经验非常值得借鉴。本文正是在中国大力发展移动支付业务市场这一现实背景下，以中国移动为例，从战略视角进行分析，进而对中国电信运营商在发展手机支付业务中可以采取的运营管理措施提出具有针对性的改进建议。

（2）国内外研究现状分析

国外文献：

韩国学者以手机支付系统的特点（流动性，可操作性，兼容性和方便）和客户个因素（个人的创新和移动支付知识）为角度，对影响客户接受手机支付服务的因素开展了实证研究。研究表明，简单好用是吸引客户使用手机支付的最强因素。而所有的受访者都表示手机支付的兼容性不是他们考虑接受的主要原因。有趣的是，手机支付的早期授受者一般都自信于自己的移动支付知识，比较看重其方便；而晚期接受者则看重手机支付的实用效果，特别是可操作性和方便的特点。此外，晚期授受者对手机支付易用性的感知还受个人创新因素的影响，这是因为富有个人创新意识的客户，在确定手机支付能满足他们的需要时就会开始接受这一新鲜事物。对于手机支付系统开发者、商业模式和服务策略的研究者指明了方向。