1．目的及意义
新零售，国内学者王宝义认为“新零售”是零售本质的回归，是在数据驱动和消费升级时代，以全渠道和泛零售形态更好地满足消费者购物、娱乐、社交多维一体需求的综合零售业态。鄢章华认为“新零售”一词并非概念上的创新，它只是指出了零售业出现的新事物，即以消费者为中心，通过线上与线下融合的形式，获取全方位数据，提升零售效率。美国零售协会为代表认为在零售企业商业模式创新过程中，技术创新是基础，价值主张创新是目标，渠道通路、关键业务、客户关系创新是手段，在技术创新、竞争驱动、需求拉动的共同作用下，零售企业最终实现商业模式的整体创新；目前传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，传统电商所面临的增长"瓶颈"开始显现，引流成本日益高增。另一方面，传统的线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短板，线上购物的体验始终不及线下购物。相对于线下实体店给顾客提供商品或服务时所具备的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性等直观属性，线上电商始终没有找到能够提供真实场景和良好购物体验的现实路径。2016 年 11 月 11 日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》（国办发〔2016〕78 号），明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。同时，在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署。《意见》在促进线上线下融合的问题上强调：“建立适应融合发展的标准规范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局。”而在此之前，2016 年 10 月 13 日，阿里巴巴集团董事局主席马云在杭州云栖大会的开幕式上发表演讲并指出，“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，线上线下和物流必须结合在一起，才能生真正的新零售。”美国电商巨头亚马逊于 2016 年 12月也雄心勃勃地推出了 Amazon Go 线下便利店计划，其战略意图直指在零售业中占据庞大份额的美国便利店市场。经济发展带来的消费升级，急需新的零售商业模式应对。目前线上及线下零售业正经历急剧变革，各大电商巨头纷纷探索新零售模式的突破口，纷纷布局线下消费场景搭建。那么，以推动线上线下相互融合为导向的“新零售”究竟新在何处？“新零售”的发展在国内有着怎样的现实需求？“新零售”在未来逐渐落地是否会给中国实体零售行业和电子商务行业带来颠覆性的变革与影响？理论界围绕“新零售”问题开展一定的研究就显得非常必要且有价值。把京东苏宁两个线上线下零售巨头作为研究目标，以京东苏宁新零售商业模式为主要分析对象，通过对比分析，探索未来新零售的表现形势与商业路径，为处于新零售探索期的企业提供借鉴。 {title}

2. 研究的基本内容与方案

{title} "新零售"的核心是提升用户体验,主要模式有三种:一是线上线下与物流结合的同时,实现商品与物流渠道整合;二是提供更广范围内的体验式消费服务,实现消费场景化;三是营造包括零售企业内部员工及上下游合作伙伴的"新零售"平台,即打造全渠道产业生态链。京东的无界零售，在‘知人、知货、知场’的基础上，重构零售的成本、效率、体验”；苏宁从实体零售向“智慧零售” 转型；他们不断重塑体验、重塑品牌和营销、重构供应链、重新定义制造、变革渠道、崛起新物种、升级传统零售转型，让新零售更加贴近消费者，满足消费者随时购，随意购，随心购的需求。基于以上背景，确定研究的基本内容为新零售的驱动因素、我国新零售行业现状、苏宁与京东的新零售商业模式，包含线上线下布局，人、货、场之间关系的构建，新技术在大数据中的应用等。主要目标是通过对比分析两者的商业模式，为零售业商业模式创新即实现“新零售”目标提供了方向指导，也为中国零售企业创新发展提供了可以学习借鉴的经验依据。拟采用的技术方案包括比较研究法、文献资料法。

3. 参考文献

[1]杨慧.新零售之圈理论:零售业态发展理论的新探索[J].中国流通经济,2002(6).

[2] 蒋亚萍，任晓韵 从“零售之轮”理论看新零售的产生动因及发展策略 [J].经济论坛， 2017（1）： 99-101.

[3] Deloitte Research.Deconstructing the formula for business model innovation [EB/OL].[2017-07-05].http://www.deloitte.com/dtt/cda/doc/content/business_model innovation.pdf，2002.

[4]李飞.全渠道零售的含义、成因及对策———再论迎接中国多渠道零售革命风暴[J].北京工商大学学报(社会科学版),2013(2).

[5]齐永智、张梦霞.全渠道零售:演化、过程与实施[J].中国流通经济,2014(12).

[6]许丽萍.“新零售”风暴来袭[J].上海信息化,2016(12).

[7]ARTEMIS B.Pillars of the new digital shopping experience [EB/OL].（2016-10-06）

[8] JENNIFER O.Mass customization and the future of retail [EB/OL].（2017-01-16） [2017-07-16].https://nrf.com/news/augmented- and- virtual- reality- are- experiences- not-screens.

[9]王宝义.中国电子商务网络零售产业演进、竞争态势及发展趋势 [J].中国流通经济,2017，31（4）： 25-34.

[10]张琳.实体零售与网络零售的比较研究 [J].中国商贸，2014（9）：4-7.