一、研究目的与意义：

随着网络的发展，出租车行业进入了新平台，在互联网的结合下产生了网约车，这个新兴行业在当今市场上占据主导地位。因其市场准入门槛低、满足各式人群需求、价格透明、闲置资源共享的特点，吸引了大量司机与乘客入驻，且满足了人们多元化、个性化的消费需求，改变着人们的出行方式和消费模式。可以说，网约车服务是“互联网 ”技术在社会大环境内不断发展、积极完善的产物。它的出现，不仅极大方便了人们的出行，更从某种程度上缓解了城市日常交通压力，提供了个性化用车服务，满足了百姓日益多样的用户需求。

如今的网约车市场已然进入规范化的稳定发展阶段，随着网约车市场热度的不断提高，其运营过程中存在于各个环节的若干问题逐渐凸显。其中最被人们关注的便是安全问题（包括信息安全和人身安全），除此之外，司乘权益维护问题和新老业态冲突问题也愈发被人们讨论和关注。

本文在整合已有的网约车研究观点的基础上，进一步以滴滴出行为例，分析网约车行业面临的困境，并且进行发展路径设计。

二、国内外研究现状分析

国内：有市场准入门槛低、满足各式消费着人群需求、价格门槛低的优势且实现了闲置资源共享。但是现如今随着网约车的蓬勃发展，大量的车辆进入市场必然会对传统出租车行业造成相对的消极作用，产生新老业态冲突问题。且其准入门槛低就导致人员素质参差不齐、暴力犯罪和事故多，平台管理急需改善。

国外：在英国伦敦，网约车申请营业执照需要经过严格的审查，且为了出租车市场的有序运作，在路段管理上，伦敦也有一些因地制宜的做法。

在美国纽约，私家车想要从事载客服务，同样需要向纽约交通部门申请执照。同时还需完成药物测试，并前往相关部门录入指纹，申请者还需要接受一系列的培训课程，交通部门将会对申请者的背景情况进行评估。

2. 研究的基本内容与方案

一、研究的基本内容