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摘 要

在如今网络迅猛发展的时代，人们生活普遍信息化。这其中如何刺激消费者进行消费、供应商如何为消费者提供快捷的服务，是所有应用企业者的重点话题。而移动支付就解决了二者之间的问题，所以在未来，移动支付一定是最普遍的消费方式。电信运营商也会将移动支付作为他们势在必得的目标增值业务。对于大部分的年轻人，用手机支付已经成为他们的首选支付习惯。显然整个世界正进行一场深刻的革命变革，然而老年人却始终走在社会的边缘地带。

本文以老年人对于移动支付的使用情况作为研究对象，首先通过调研一下国内的实证研究，解析这些研究特征。其次，做一份调查问卷，分发回收调查现阶段老年人使用移动支付的现状，分析其特征及问题。最后，提出相应的策略，为老年人使用移动支付提出相应的建议，帮助老年群体融入这个信息化的时代。

关键词：移动支付 老年人 信息

Investigation and Analysis on the Current Situation of Mobile Payment for Old People

ABSTRACT

In today's Internet era of rapid development, people's lives are generally information-based. How to stimulate consumer spending and how suppliers can provide quick service to consumers is the key topic of all application enterprises. And mobile payment will solve the problem between the two. Telecom operators will also use mobile payment as their potential value-added service. For most young people, mobile payment has become their preferred payment habit. Obviously, the whole world is undergoing a deep revolutionary change, but the old people are always on the edge of society.

In this paper, the use of mobile payment for the elderly as the research object, first of all, through the investigation of domestic empirical research, analysis of these research characteristics. Secondly, a questionnaire survey was conducted to investigate the current situation of mobile payment for the elderly and to analyze its characteristics and problems. Finally, the corresponding strategies are put forward to help the elderly groups to integrate into this information age.

Key words: Mobile Payment；Middle-aged and Elderly；Information

目 录

摘 要 I

ABSTRACT II

第一章 绪论 1

1.1研究背景及意义 1

1.1.1背景 1

1.1.2意义 1

1.2文献综述 2

1.3研究内容与方法 4

1.3.1研究内容 4

1.3.2研究方法 4

1.3.3本文相关概念界定 5

第二章 老年人移动支付现状分析 7

2.1老年人移动支付现状 7

2.2 老年人移动支付存在的问题 8

第三章 关于老年人移动支付的问卷设计与分析 11

3.1问卷设计与发放 11

3.1.1设计原则 11

3.1.2设计思路 11

3.1.3问卷发放与回收 12

3.2统计分析 12

3.3总结分析及存在的问题 19

第四章 针对老年人移动支付对策建议 21

4.1从软件提供商的角度 21

4.2从手机制造商的角度 21

4.3从用户本身的角度 22

第五章 总结与展望 22

参考文献 23

附录 26

致谢 29

第一章 绪论

1.1研究背景及意义

1.1.1背景

在Tnternet高速发展的今天，人们已经进入了信息时代，信息为人们的衣食住行等方面创造了巨大价值。伴随着信息化的高速发展，与之相关出现的问题，更值得我们去注重和研究。我们现今的社会中信息普遍都以共享的形式呈现，我们的经济发展也走向了知识发展经济，这样的发展导致了不均衡的局面。此中人与人会因为民族、性别、年龄、文化的不同而造成接受信息的多少、获得信息的质量的不同，从而产生了数字鸿沟。

我国是人口众多的国家，巨大的人口基数，这对国家的经济乃至整个社会的发展有着巨大的影响。所以人口问题一向是我国治理国家的重点考虑的问题。近些年，一个明显的人口结构变化给国家带来了一个巨大的考验，它便是人口老龄化问题。

图1-1 联合国有关老龄化的标准

根据我国第六次人口普查数据可知，截止到2010年11月1日0时，我国大于六十岁的人有1.78万万人次，占总人数十三个百分点，由此可见我国老年数量之多。而在今天，物质生活已经得到极大满足，关注老年人的精神空间需求，提升老年人的总体生活质量成为当今社会的目标。

1.1.2意义

世界正进行一场信息化高速发展的革命性变化，老年人却措不及防，游走在社会的边缘地带，显得和社会格格不入。移动通信的飞速发展，导致人们的信息活动慢慢地从互联网转向移动通信网络，随之而来便有了移动电子商务。由于互联网的广泛普及，电子商务的应用范围也愈来愈广，人们对服务质量要求也逐步提升。由此鼓励着相关行业的从业人员创造新的业务需求和市场发展空间。现这就需要人们大部分的消费都在网上进行，所以移动支付产生了，它的产生为年轻人带来了巨大的便利，千千万万的人正在享受它带来的便利，老年人这个群体却因为各种限制原因被孤立这便利之外。

基于以上的背景阐述，本研究的目的就很明显了。本文以老年人移动支付使用情况作为研究对象，首先参考一下国内学者的研究作为思路的拓展，其次通过发放调查问卷、回收问卷、整理分析问卷上的数据，以此来获取现阶段老年人移动支付使用情况的基本情况，分析其特点和存在的问题。最后提出相应的策略，为老年人使用移动支付提出相应的建议，帮助老年群体融入这个信息化的时代。

1.2文献综述

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