一、论文研究背景与意义

随着互联网技术日新月异的发展，电子商务逐渐渗透到人们生活的各个领域，成为人们生活中不可或缺的一部分。其中，网上购物也成为了当今一种时尚的购物方式，被大量的人群所追崇，发展前景不可小觑。

电子商务的发展，开辟了购物模式的新航向。网上购物消除了买卖双方时间、地域的障碍，同时，实现了双方的直接交易，避免了繁琐的中间环节，有效地减少了中间价。使得买方可以随时随地的挑选到自己喜爱的商品，并以相对较低的价格成交。因此，这样便捷、价廉的购物方式得到了大众的推崇。

然而，伴随着网上购物的蓬勃发展，也不可避免的存在着一些问题，网上购物的信誉度、消费者权益、物流配送等问题，都成为了网上购物的发展阻碍。此次调查以广大消费者为对象，旨在了解人们对网上购物的体验经历与态度，从而更好的掌握我国现阶段消费者网上购物现状及存在的问题。

二、国外研究文献综述

消费者购物库（CSI）量表对印度样品在预测在线购物行为方面的普遍性和适用性的研究显示， CSI量表已被研究人员调整以验证其在不同国家的适用性。结果显示新因素和不同部分的消费者通过因素分析确定。研究结果认为，原始的美国8因素模型不能完全确认印度样本。然而，该研究发现支持五个因素：质量意识的购物者，时尚意识的购物者，不感兴趣的购物者，冲动购物者和品牌意识的购物者。在线购物行为根据便利性，信息可用性和成本因素进行分类。人口因素不影响消费者在线购物的决定。消费者在线购物频繁，冲动购物者很可能看到在线购物的便利因素。信息可用性对于时尚意识的购物者，消费者经常在线购物和冲动购物者是重要的。有品牌意识的购物者和有质量意识的购物者不太可能在线购物。^【[1]^】

随着经济和社会的快速发展，网络购物作为非典型的电子商务，不断创造消费的时尚，给消费者带来了方便和高效的购物，具有自己独特的优势。在网络发展的过程中购物，群体行为发挥着非常重要的作用。同时，”双11节”所代表的网络购物活动也改变了传统商务的广告促销模式。他们的广告策略，例如关注个人品牌，增强交互式体验和突出折扣，值得学习参考。^【[2]】

针对网上购物存在的法律问题，有学者指出，成千上万的在线购物订单被取消。它的争议在于，订单是一个提议或合同。一些决定使它成为一个合同。然而，根据合同法和理论，在线购物订单应该是消费者的提供给卖家如果是这样，否则，法律逻辑不会是自相矛盾的。原因在于使在线购物联系的时间完全由卖方决定，所以承诺合同的时间是不确定的。建议法律应该 规定承诺卖方在线购物订单的时限。^【[3]】