文 献 综 述

本文从电子商务模式的特点、问题和对策研究几个方面，总结了相关文献和研究成果。

1.电子商务模式的特点

1.1 C2M电子商务模式的特点

本文主要将全球第一家采用C2M电子商务模式的百货类电商必要商城，与国内首个采用原创设计制造商网易严选作对比。必要商城是一家采用C2M电子商务模式的电商平台，实现用户到工厂的两点的对接，连接设计师、制造商，根据消费者的需求定制产品的价格^[1]。从而减去用户与工厂之间的多余环节。由用户直接在网上制定需求，通过一定的生产周期，最终到达用户手中。网易严选的经营模式是原始设计制造（ODM），但探究其模式的本质，也是C2M模式。它是网易旗下的原创生活电商，在这种模式下，网易严选可以剔除品牌溢价、去除各级经销商、商场展柜产生的中间环节，在价格上更有优势。

谭晓林在2010年发表的《电子商务模式的分类、应用及其创新》^[1]指出：C2M电子商务模式与其他B2B、B2C电子商务模式相比在运营模式和商业模式上有显著的特点。在传统电子商务模式中，B2B模式是厂商与厂商之间进行产品的交易和流通。它的作用对象在于企业而不是客户^[2]。B2C是一种企业与消费者之间进行的商业贸易活动。它针对的对象虽然是消费者，但由于企业生产的产品是批量生产，很难满足用户的个性化需求。王馨妍在2016年发表的《网易电商:工匠精神回归》^[3]指出网易的创新之处：由于C2M电子商务是由顾客在互联网上根据自身的需求描述相关信息，工厂会根据客户需求制定相应的信息。在整个购买过程都是根据消费者的意愿进行的^[3]。所以，在这种模式下，用户的购物体验会远远高于其他两种模式。在C2M中，用互联网连接用户与工厂消除多余环节，为消费者提供质优价廉的产品。并且必要商城在与制造商的合作中，选取的都是与奢侈品合作的加工厂，所以它的优势在与销售的产品质量可以和奢侈品相媲美，价格却只有品牌商品的四分之一^[4]。同时它提供优质的售前和售后服务。网易严选在无忧退货上开创行业之先河，将原先国内制定的标准七天无理由退换货延长到30天，这对电子商务行业无疑是一大创举^[5]。

回顾国内的C2M电子商务的模式和特点，目前，C2M作为一种最新的电子商务模式，它在原先传统电子商务的模式中突出了一些改变，甚至颠覆了一些过去的理念。但是，这种模式毕竟处于初级阶段，只是刚刚兴起^[6]，现在主流的电子商务公司仍然是淘宝、京东这些电子商务巨头。如何能够在激烈的市场竞争中突出自身的特点的竞争优势，如何为消费者提供更加的人性化的购物体验和服务，以及如何能够缩短制造产品的生产周期是电商企业在研究自身模式是应该思考的问题^[7]。在国外，其实个性化定制早已经大行其道。美国Zazzle 网站是一家为消费者提供在线定制零售服务的网站。只有一件商品也可以下单。它可以按照用户的需求下单定制，它最主要的特点是用户除了在网站提供现有的商品里挑选外，还可以将大部分的商品依据自己的需求进行个性化修改和设计，比如图案的大小和摆放位置，选择字体和颜色，将自己喜欢的文字和颜色添加到商品上，甚至还可以加上自己的形象^[8]。用户还可以完全使用自己设计的图案，网站也可以帮助用户修改图案，来实现独一无二的个性化需求。真正意义上做到了个性化定制。Zazzle 在尝试网络定制购物、增加用户体验的同时，也想出了让用户参与其中，展示自己设计的服装，这样提高用户粘性的同时，也给那些充满热情的设计师、艺术家提供了展现个性和发展品牌的平台^[9]。

1.2 ODM 电子商务模式的特点

原创设计电商网易严选，ODM（Original Design Manufacture）指原始设计制造商模式。ODM模式由制造商企业设计、生产产品，由品牌方采购，然后配上各自的品牌名称或稍作改良生产^[10]。产品的外观、面料等权益归属方为制造商，制造商可以将方案和产品售与多个品牌方。相比较其他传统的电子商务模式，网易严选有让商品的性价比更高的优势。网易严选通过ODM模式，把制造商生产的产品，直接通过网易严选的平台卖给需求者，没有品牌溢价，没有层层分销流程，将商品的性价比做到最高^[11]。普遍上，大牌商品的溢价至少30%，奢侈品溢价更高。例如网易上一双袜子的成本是2元，传统模式卖给国内外经销商或品牌，被品牌方以20美元再分销给下一层品牌经销商，再一层层分销，加上店面费用、人事经营费用，到消费者的手中商品的溢价会更高。而网易的运作模式是首先严格选择商品的供应商。供应商应具备以下条件：有ODM资质证明、具备一线大牌生产能力、通过ITS、SGS、BV等第三方认证机构。这些举措保证了网易严选的质量品质。同时价格又十分的亲民^[12]。

1.3新兴电子商务模式的问题