文 献 综 述

本文从御宅族的行为和弹幕网站优化方面，总结了相关文献和研究成果。

1.御宅族概况

1.1御宅族的内涵

二战后，随着欧美动漫的传入，日本漫画家有意识的研究欧美漫画并将其转化为自己的特产，现如今日本是现阶段最大的动漫产业国，动漫产业也成为其经济支柱之一，担负着经济增长和文化传播的重要使命。在这个巨大的产业背后渐渐衍生出一股无法忽视的文化潮流#8212;#8212;御宅文化。在日文中「おたく」，英文音译为 Otaku，中文翻译为”御宅”，该词的本意是”贵府””您”。”御宅”作为动漫迷之间的敬称首次出现于 1982 年的日本动画《超时空要塞》中林明美和一条辉互相使用”御宅”来寒暄^[1]，而被众多爱好者模仿，从而慢慢演变成了动漫爱好者群体的代表词。伴随着科技的进步，现在御宅族主要是指爱好”动画”（Animation）、”漫画”（Comic）、”游戏”（Game）的特定人群，因此又被称为”ACG”^[2]。

随着全球化的涉及领域扩大，日本文化对我国也产生了深刻的影响，国内学者也开始对将研究焦点转向御宅族群体。我国对于御宅族的研究主要还是集中在心理学和社会学方面，基本是在解释御宅族的字面含义，甚至更加倾向于把御宅族归于喜欢窝居在家中，拒绝与社会接触的一类动漫狂热者。

赵思（2009）在《浅谈”御宅”现象及其心理分析》^[3]中对御宅族的语义进行了基础解释，并对其增加了引申意义”宅男”。针对”宅男”群体额心理活动，结合社会学和心理学，通过当今社会对御宅族群体的看法，分析其心理特征为社会性主导下的心理防御。孙洁和方双虎在《大学生御宅族的人格特质研究中》^[4]通过随机抽样的方法调查了200名大学生的御宅情况，通过数据分析发现御宅现象与人格特质有一定程度的相关性。但是该研究结果的样本量较小，因此对于社会群体的代表性程度一般，主要展现的是大学生御宅的人格偏好，情绪导向。也就是说目前我国对于御宅族群体的行为分析还是局限在心理特征上，并都倾向于将御宅族群体特征划分到偏内向、与社会孤立、消极的防御性心理机制领域。

1.2御宅族基本特征

日本”御宅教主”冈田斗司夫在御宅神书《御宅学入门》^[5]一书中对御宅族进行了最本质的解释。御宅族的基本特征，首先是以男性居多，与我国学者研究结果不同的是，御宅族的社会行为特征不是孤立、消极、抵制的，反而和一般人相比”御宅”的异性朋友很多，一般是普通群体的2倍，社交性很强。另外，御宅族的收入水平普遍较高，这些职业中，工程师和医生这样的职业备受瞩目，他们中绝大多数将自己的高额收入用在广泛的娱乐项目上。此外，御宅族并不是将自己囚禁在个人的文化圈中，他们有着明智的判断力，理智分析自己的爱好，不会随波逐流，一直欣赏着有趣的事物。

本文对于御宅族群体定义更倾向定义为热爱ACG文化的群体，相关文献和研究表示，多数学者单一的关注”御宅族”中的”宅文化”，孤立片面的看待整个群体的文化属性，认为该群体是孤立的，抵触社交。然而据实际该群体的社交性不容小视。此外本文对御宅族群体的研究不再局限于社会学和心理学，而是注重用户的行为动机和用户在弹幕网站的归属感方面。

2.弹幕及弹幕网站概况

2.1弹幕定义

随着日本文化的传播推广，基于一种互动式的视频播放模式开始走入人们的视线。B站引入了一种叫”弹幕”的视频评论方式，并作为其特色发扬壮大，成为现在国内弹幕网站的代表。国内御宅族群体的线上活动大部分都是基于视频终端的评论机制来表达自己的看法，还可以概括为”吐槽”。与群体同类进行评论交流，获得彼此对影频的个人看法，达到社交目的。

首先，我们需要对弹幕一定的了解。弹幕最初是出现在军事领域的一个词，指用大量炮火密集攻击某个领域。而日语中出现的弹幕（danmaku）指用户在观看视频时发送的评论如子弹一般从屏幕上飘过。弹幕目前还是弹幕文化最主要的形式，随着 Niconico 的成功，弹幕视频网站在我国也开始兴起，但到目前为止，弹幕视频网站只在少数亚洲国家流行。西方对此关注甚少，西方媒体对于这方面的报道也大多翻译转引自日本和中国的新闻，并且只是在”弹幕”一词的基础上直译为”Bullet Screens”或”Bullet Curtain”在弹幕网站中被广泛使用^[5]。

2.2弹幕网站

弹幕网站是视频网站的一个分支，和普通的视频分享网站不同，观众在观影时瞬间产生的情感表达可以通过弹幕机制评论，并及时在所有观看者观看到该时段时以浮动字幕形式显示出来，与一般的视频网站不同，更加注重及时互动性。

2.2.1国内研究

国内对弹幕网站的研究并不多，多数是基于传播学和新媒体创新方面。华中师范大学江含雪的研究生毕业论文《传播学领域中视频网站研究》^[7]对视频网站机制做了研究，但是她忽视了在整个弹幕网站中起主导作用的受众群体的作用。并且对于土豆视频的豆泡功能存有过高期望值。尽管现在土豆终端也加入了弹幕机制，但是整体的运作还是处于不成熟阶段，弹幕延时或者无法显示等问题依旧是其技术难点。

苏州大学陈席元写了《弹幕话语建构的青年亚文化网络社群研究#8212;#8212;以哔哩哔哩网对 Keyki事件反应为例》^[8]，研究的主要是现今文化抄袭事件，将其研究案例中的参与群体作为弹幕的受众群体不具有代表性，实属不妥。

2.2.2国外研究

西方国家对于弹幕的研究少之又少，仅有零星的媒体新闻报道中提及弹幕，并称之为”bullet screen”。西方研究方向主要是在线评论的影响。Leonie Rosner*, Stephan Winter, Nicole C. Kramer在《Dangerous minds? Effects of uncivil online comments on aggressive cognitions, emotions, and behavior》^[9]（译为：危险的思想？在线基于激进的认知，思想和行为的不文明评论的影响）中通过四个实验组和对照组研究发现在线不文明评论可能导致读者的敌意增加。这也侧面反映了弹幕环境对用户弹幕使用会有一定的影响。对本文用户发送弹幕导致弹幕质量不齐的影响因素有相关参考价值。

3.基于御宅族行为bilibili弹幕网站优化

3.1 bilibili网站问题

Bilibili是目前最具有影响力的弹幕视频网站，其网站视频类别最突出的一点就是ACG文化，这也是日本文化产业的支撑之一，并由此创造出”二次元”世界，也就是ACG作品中的虚拟世界。由此衍生出一批二次元文化衍生物#8212;#8212;御宅族群体。国内的御宅族群体的线上活动主要聚集在B站，通过弹幕形式来表达他们对次元文化的热爱，以及对某种领域的深入了解。

但是目前B站的弹幕由于御宅族受众群体的行为影响因素，出现了不同程度的问题。首先是弹幕等级问题，弹幕质量层次不齐很大程度由于弹幕；其次，据2016年CNNIC发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年6月，我国网络视频用户规模达5.14亿，较2015年底增加1000万；网络视频用户使用率为72.4%，较2015年底略有下降。其中，手机网络视频用户规模为4.40亿，与2015年底相比增长了3514万，增长率为8.7% ；手机网络视频使用率为67.1%，相比2015年底增长1.7个百分点。由此可见视频网站有着很大的受众群体，并且B站每天的独立用户浏览量超过1亿。B站的APP安卓版和苹果版由两个团队开发，必然导致弹幕使用感落差，所以使用终端也存在优化必要。此外监管组织力度不够也是产生垃圾弹幕的主要因素之一，用户对于弹幕的消费，从而构筑了一种交换与交流的空间，群体越多，就越将这个系统的道德构筑的更加完善，制定相关的管理制度，限制弹幕的显示范围和内容^[10]，因此管理组织优化也是重要环节。

3.2优化策略

1.对于弹幕质量层次不齐，着重加强弹幕等级制度，提高用户归属感；2.统一各个操作系统的开发，平衡用户使用落差感，并完善移动终端使用感；3.对于弹幕环境加强组织监管，指定管理制度，限制弹幕的显示范围和内容，营造良好弹幕环境；4. 线上线下活动同步，激发用户使用弹幕，增加用户忠诚度，提高用户粘性秘密武器就是活动福利，直播活动中可以通过弹幕形式选取获奖用户。

徐增展在《弹幕网站发展策略探析》^[11]中对于弹幕的起源和发展做了详细的介绍，与此同时，分析弹幕网站问题所在，从版权，盈利模式和用户干扰性几方面阐述并提出对应的解决策略。该文献为本文对B站弹幕网站优化策略提供了很高的参考价值。

文章最后，相关的文献和研究在弹幕网站的现状和发展时，都侧重于整个网站的运营与弹幕的使用，但没有将关注点集中到用户行为影响因素，从用户弹幕行为动机和用户满意度角度出发。本文将从御宅族这一受众群体行为分析角度进行问卷调查和数据研究。对用户使用感和满意度调研，研究用户使用终端、监管组织以及活动因素对B站影响，最终提出优化策略。

本文文献综述的总结如下表：

参考文献

[1] 卢杨.”御宅族”#8212;#8212;”二次元”的构建者与体验者[D].中国社会科学院，2014

[2] 易前良,王凌菲.青年御宅族的媒介使用与亚文化取向研究[J].青年探索, 2011(04):19-26

[3] 赵思.浅谈”御宅”现象及其心理分析[J].科技文汇,2009（04）：235 237

[4] 孙洁,方双虎.大学生御宅族的人格特质研究中[J].科教文汇2013（11)：190 192

[5] 陈威.弹幕视频网站及其用户的研究 #8212;#8212;以Bilibili弹幕站为例[D].南昌大学,2015.

[6] 冈田斗司夫.御宅学入门[M].日本:太田出版社，1996

[7] 江含雪.传播学领域中弹幕视频网站研究[D].华中师范大，2014

[8] 陈席元.弹幕话语建构的青年亚文化网络社群研究#8212;#8212;以哔哩哔哩网对Keyki事件反应为例[J].电脑知识与技术,2014(20): 4667-4669 4721

[9] Leonie Rosner*, Stephan Winter, Nicole C. Kramer. Dangerous minds? Effects of uncivil online comments on aggressive cognitions, emotions, and behavior [J]. Computers in Human Behavior,2016(58)：461-470

[10] 徐增展.弹幕网站发展策略探析[J].视听,2015(01):111-112

[11] 徐帅.弹幕视频的发展现状及监管对策[J].科技传播,2016(03）：62-63