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1. 1. 毕业设计（论文）的内容、要求、设计方案、规划等

一、前言菜鸟网络的农村物流是依托阿里的淘宝业务发展起来的，是实现商品从农村到城市，从城市到农村双向流通的解决方案之一，也是菜鸟网络地网物流节点建设的重要一环。菜鸟网络在农村物流方面，主要采用与落地配公司合作的方式建设农村节点，目前已覆盖全国270多个县，1.3万个农村服务站，提供从仓储到送货上门的供应链一体化服务。菜鸟农村物流项目计划三年内与本地化的物流合作伙伴一道，共同建设成为覆盖中国广大农村地区的平台型综合服务网络；同时为城乡消费者、中小企业、电商平台提供商品到村配送、农副产品销售流通及各类商品安装维修提供服务解决方案；2016年5月启动菜鸟县域智慧物流＋项目，与全国各地政府联合打造领先的农村物流公共服务平台，完善县域内商品流通的基础设施。在末端配送方面采取诸多手段，如与中国邮政战略合作，与智能快递柜服务商合作，自建菜鸟驿站等。二、研究内容论文将分析这种物流配送体系的特点，并评测配送服务质量。基于服务质量的相关理论，设计农村物流客户的配送服务质量感知的调查问卷，对某地区菜鸟网络农村物流客户开展调查。根据收集的调查数据，对该地区菜鸟网络农村电商物流配送服务进行测评。以期为改善农村电商物流配送体系与服务质量提供决策依据。三、方案拟定1、菜鸟网络农村物流配送体系分析剖析菜鸟网络农村物流配送体系，如分析运营模式（如菜鸟县域智慧物流＋农村物流公共服务平台）、末端配送模式（如与中国邮政战略合作，与智能快递柜服务商合作，自建菜鸟驿站等）、业务流程、配送网络与节点布局（菜鸟地网、与落地配公司合作的方式建设农村节点）、配送主体、配送设施、运输工具选择、配送路径、资源的整合（整合多家快递公司资源、整合农村运力资源）、信息平台建设等。2、菜鸟网络农村物流配送质量调查设计阐述配送服务质量内涵、物流服务质量评测理论，确定本次配送服务质量评测的维度及各要素、评测方法，设计调查问卷。主要从时间、可用、质量三大维度进行展开。四、数据采集以连云港市为例，进行菜鸟网络农村电商物流配送质量调查。实地调研当地菜鸟网络农村物流点，对菜鸟网络客户进行问卷调查。五、结果分析菜鸟网络农村物流配送质量调查数据分析，主要分析调查数据采集渠道，统计分析调查数据，包括被调查的基本情况、配送服务质量评测结果。六、结论1、总结菜鸟网络农村物流配送体系2、连云港市菜鸟网络农村物流配送质量调查结论，定性与定量分析该配送体系的优缺点，并提出相应的优化策略。

2. 参考文献（不低于12篇）

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