1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述

一、研究背景及意义

20世纪80年代，民政部在全国推开社区服务时，志愿服务的足迹遍布社区卫生、扶残帮困、扶老敬老、医疗保健、机械家电维修、知识讲座等社区生活的各个领域。它为特定人群提供了其需要的有形服务和帮助；在社区倡导了一种人人为我，我为人人的和谐环境；体现出了志愿服务者的自我价值；同时也提高了社区管理民主化管理的程度。社区志愿服务是社会组织和个人自愿用自身的时间、技能等资源，在社区为居民和社区慈善事业、公益事业提供帮助或服务的行为。随着我国城市化进程的日渐加快和政府职能的逐步转变，社区志愿服务正逐渐演化为社区公共服务的一种重要组织形式。作为社区的一个重要组成部分，社区志愿服务在推进现代城市社区建设中的作用更加突出，社区志愿者在社区建设的磁场效应日益凸显，如何发挥其应有作用，以及如何完善服务体制，成为当前社区理论工作者和广大与社区建设有关的机关部门需要深入思考的问题。 本文就试图在城市社区的志愿服务管理问题上进行深入的探讨分析，力求为城市社区的志愿服务管理的构建及其未来发展方向提出一些有益的建议，进而能为中国城市社区管理模式的研究提供一定的现实参考。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

首先，在综合国内外学者们参与志愿服务和志愿者管理工作的经验及相关文献的基础上，对城市社区的志愿服务管理作阐述。其次，分析社区的志愿服务近些年在社区建设和和谐社会中发挥的作用和其重要性。再次，根据相关论文和实际情况分析城市社区的志愿服务在发展过程中存在的问题。最后，根据分析具体情况中出现问题的原因探讨出加强城市社区志愿服务管理的基本思路。

拟采用的研究方法：（1）文献综合法，分析现有的关于城市社区的志愿服务管理发展的文献资料，进行大致的梳理，提取其精华，进行分析综合，初步得出结论。（2）规范分析法，运用城市社区的志愿服务管理相关理论知识，对城市社区志愿服务管理进行阐述。（3）案例研究法，通过分析具体的城市社区的志愿服务管理成功与失败的例子，发现问题，提出结论。（4）系统研究法，研究城市社区的志愿服务管理是一个系统的工程，本课题的主要研究目的是要构建一个城市社区的志愿服务管理的分析框架体系，实现社区志愿服务健康、可持续发展，使社区志愿服务成为建设和谐社区乃至和谐社会不可或缺的重要力量，促进我国城市现代化、社会化发展。研究中的每个环节都是整个体系一个有机的组成部分，因此系统分析法是本课题的重要研究方法。