文 献 综 述

概述

本次毕业设计我所选择的题目是对某物业招标项目编制一份物业管理投标文件，为了更好的完成招投标文件的编制，我查阅了很多期刊论文和相关的书籍。

一、 物业管理的含义

物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业管理合同，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、包养、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动 [1]。《物业管理条例》

所谓物业管理，就是专业服务企业运用先进的科学管理方法，依靠有关专业技术，依据相关法律和契约，以房地产管理为中心，向房屋产权所有人或使用人提供安全、舒适、方便的生活环境的经营性综合服务。从这一概念可以看出，物业管理服务与其他消费服务有着显著差异，那就是物业管理涉及相当广泛的领域。既涉及物业的开发与建设，更涉及物业的运行使用；既包含管理，也包含服务；既具有专业性，又具有社会性 。这多种属性和特征就决定了物业管理的多纠纷性。物业管理现状来看，目前物业管理市场较为混乱，物业管理企业的管理服务水平良莠不齐，存在很多问题，就其现状和发展趋势来看，主要表现在如下几个方面：高级管理人员缺乏，物业管理相关的法律法规有待健全，招投标制度难推广，物业管理企业信息化水平普遍较低。那么解决这些问题的最好的办法是加快推进中低端小区的物业管理信息化步伐。[2]

二、物业管理发展现状

物业管理作为我国的一个新兴的服务业,进入中国市场不足30年的时间,发展却是异常迅猛的。经过不断的探索和实践,其巨大的社会效益、环境效益、经济效益、强大的生命力和广阔的发展前景日益显著。但是,实践过程中的矛盾和问题也在不断出现,这是值得反省和深思的。本文在调查研究的基础上,从我国物业管理的现状入手,剖析了存在的问题和原因,并给出了相应的解决方案和建议。[3]

物业管理招投标的推行对物业管理的发展有着极其重要的意义, 但制度缺失、监管不力、物管企业实力不强等已成为物业管理招投标难以真正推行的障碍。[4]

目前国内的物业管理在绝大不分地区处于行业导入期，而只有少数市场经济较发达地区，如深圳、广州、上海、北京等物业管理行业处于行业成长期的初期。处于物业管理行业导入期的地区，物业管理发展缓慢，市场化程度不高。市场渗透率较低，或者为了占领市场和保证服务质量而付出较高的成本。甚至出现社会效益与经济效益两不佳的局面；处在物业管理行业成长期的地区，消费者具备物业管理消费观念，加之物业管理规范化、标准化。市场渗透率随之提高，从而促进了物业管理企业的健康发展[5]