文 献 综 述 伴随着电子商务的兴起，网上购物已经成为相当多的年轻人的购物习惯，以京东方为代表的电商企业大举进军家电销售，直接和传统的家电连锁企业正面交锋。

在这样的市场背景下，传统家电连锁经营企业纷纷吹响了进军电子商务的号角。

国美、苏宁等作为传统家电经营企业的代表，先后大举进军家电网络销售市场，2013 年2 月，苏宁电器正式更名为苏宁云商，提出”云商”模式，旨在打造中国的”沃尔玛 亚马逊”。

该模式能否真正引领家电零售业实现进入转型提速、跨越裂变的快车道, 依然饱受争论 。

本文希望通过对苏宁”云商”模式的探究，为传统家电连锁企业的转型提供借鉴意义。

一、电子商务背景下的传统家电连锁经营模式 电子商务的到来,影响着各行各业,传统零售行业首先受到冲击和影响。

根据CNNIC调查数据显示,截止2012年12月3 1日中国互联网网民达到5.64亿人 ,其中网络购物用户规模达到2.42亿人,网民使用网络购物的比例提升至42.9%[1]。

2012年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的6.1%。

1、传统家电连锁经营模式存在的问题 传统的连锁经营一般是指经营同类商品或服务的若干企业，以共同进货或授予特许权等方式组织起来，共享规模效益的一种商业组织形式和经营制度。

与电商相比，传统连锁经营模式的劣势主要体现在成本控制上，一方面连锁店面的租金通常较高，且成本持续上升；另一方面，连锁经营属于劳动密集型产业，这里面除去门店租金成本外最大的支出就是人工成本，而随着国家经济的快速发展，人均劳动报酬增长较快，节节攀高的人工成本，成为连锁经营与电子商务相竞争的第二道薄弱环节。