文献综述

通过对前人研究成果的阅读，本论文从以下几个角度进行总结：

1、网络营销的概念

”网络营销”又称”网络行销”，来源于意译的英文词组: ”Internet Marketing”以及”Internet Promotion”。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目标的营销活动，都可以称之为网络营销，它贯穿于业开展网上经营的整个过程，是企业开展电子商务的一项重要内容。从狭义上讲，网络营销是利用Internet 技术和功能，如搜索引擎，分类目录，分类排行榜，网站链接，电子邮件，即时信息，网络实名，通用网址，论坛，电子商务平台，网络广告等技术手段，发布产品信息，提供销售平台，提供客户服务，已达到开拓市场，增加盈利的目标的营销过程[1]。

2、网络营销面临的问题

（1）基础设施问题。网络基础设施建设滞后,不能适应网络营销快速发展的需要。网络营销的发展, 要求网络传输有极快的响应速度和畅通的道路。我国由于经济实力和技术方面的原因, 网络基础设施建设还比较落后[2]。

（2）消费者的认知问题。由于人们根深蒂固的传统消费思想的影响，加上当前网络营销发展中存在安全、支付、配送等诸多问题，造成上网人数多而参与网络营销活动的人少[3]。

（3）支付问题。目前我国各大专业银行选用的网络通信平台不统一,各银行的信用卡不能通用,无法实现各银行之间跨行业务的互联、互通,这给网络交易支付和结算造成极大的不便,从而直接限制了网络营销的发展[4]。

（4）物流问题。目前，我国拥有全国物流配送能力的企业特别是中小企业，物流能力不强，效率不高，不能及时与网络用户实物交割，这已成为阻碍其网络营销发展的主要因素；另一方面，物流网络覆盖不全面或过于分散，部分地区从事网络营销提高了送货费用，使网上销售的商品没有价格优势[5]。

（5）安全问题。作为一个安全的网络营销系统, 必须有一个安全可靠的通讯网络以保证交易信息安全快速地传递, 还必须保证数据库服务器绝对安全, 防止黑客闯入网络盗取信息。但我国的网络产品几乎都是”舶来品”, 本身就隐藏着不安全的隐患, 加之受技术、人文等因素的影响, 不安全因素更显突出[6]。