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1. 毕业设计（论文）的内容、要求、设计方案、规划等

论文必须分析超市的特征、互联网网购冲击下超市面临的挑战、消费者购物行为的变化、以及超市对于消费者忠诚度的影响因素，并提出自己的建议。

2. 参考文献（不低于12篇）

[1]孟华兴,蒙玉玲,曹华青. 基于服务利润链的顾客忠诚提升策略研究[j]. 经济与管理,2015,06:79-82.

[2]赵卫宏,熊小明. 网络零售服务质量的测量与管理基于中国情境[j]. 管理评论,2015,12:120-130.

[3]曾慧,郝辽钢,于贞朋. b2c环境下消费者持续网络信任的实证研究[j]. 管理现代化,2014,06:34-36.