全文总字数：2928字

1. 研究目的与意义及国内外研究现状

近几年，跨境电子商务的飞速发展，给我国的经济发展和人们生活的改善都有着显著影响。但是，由于其发展历程较短，跨境电商平台与跨境电商企业的发展还不够成熟，在实际的交易中还存在着许多问题。本次研究在调查跨境电商消费者满意度的基础上，分析我国跨境电商交易中存在的问题，并针对这些问题提出相应的解决对策，从而提高消费者满意度。在实践方面，有利于促进我国跨境电商平台与跨境电商企业的发展，最终实现我国跨境电子商务的健康发展。在理论研究方面，本次研究也丰富了有关跨境电商消费者满意度的研究，有利于相关理论的进一步完善。

国内外研究现状

从2012年发展至今，随着国内外跨境电商业务的发展，对其研究也逐渐增加，学者以及研究人员，分别就跨境电商的现状、问题、未来发展等进行了研究。

2. 研究的基本内容

本次研究主要有五个部分构成。

第一部分：绪论。主要阐述本次研究的研究背景、研究的目的及意义，确认论文的写作思路以及文章的主要框架。

3. 实施方案、进度安排及预期效果

1.实施方案、进度安排：

2016年12月底-2017年1月初：确定论文选题，收集资料，提交任务书；

4. 参考文献

[1]lc schaupp,f blanger.a conjoint analysis of online consumer satisfaction[j]. journal of electronic commerce research,2005,6(2):95-111

[2]s grabner-kraeuter. the role of consumers trust in online-shopping[j]. journal of business ethics,2002,39(1):43-50