随着近现代世界格局的稳定，尤其是二战后和平发展成为世界范围的普遍追求，以经济发展为目的的基础设施建设逐渐成为各国各地区的首要任务。在近现代科学技术的有力支撑下，为了面对各种各样的复杂工况，功能各具特点的工程机械设备也不断面世，工程机械行业成为社会发展的坚强后盾与重要砥柱。

自1979年改革开放以来到2016年间，中国取得了连续37年年均9.6%的高速增长率，工程机械行业得到了飞速发展，但是生产厂家与客户之间的联系普遍维系在买卖关系，生产者对于客户的使用体验与售后服务不够重视。这对于各工程机械企业的品牌关系维护十分不利，客户在选择产品时往往是价格导向，易形成恶性市场竞争。

目前国内外针对后市场服务对于工程机械企业品牌关系的研究较为缺失。关于工程机械行业的过往研究大都聚焦于工程机械品牌的造型特征、行业及相关企业竞争力、行业转型升级的影响因素、产业集群转型发展过程等方面，而本文以三一重工有限公司为例，旨在通过对其市场格局发展过程的研究总结，探究服务对于工程机械企业的品牌关系的积极意义，促进一应工程机械企业在对自身规划发展时充分考虑客户于企业品牌之间的关系对于企业的长期健康发展。

1.2国内外研究现状

1.2.1国内研究现状

在对行业发展现状、竞争力等情况进行分析时，很多学者运用不同方法、从不同角度对我国工程机械行业及相关企业的竞争力进行了研究。比如，王红 军( 2007 )在《我国工程机械企业国际竞争力评价及提升途径研究》中通过提出多层次模糊综合评价模型，对我国工程机械行业国际竞争力进行了评价; 黄生权( 2007) 认为工程机械企业核心竞争力具有灰色系统的特征，运用灰色评价法比较合适，并在《基于AHP－GST的工程机械企业核心竞争力评价》中通过对工程机械企业核心竞争力评价指标体系的建立，运用多层次灰色评价法构建工程机械企业核心竞争力评价模型；吴坡（2009）在《工程机械产业竞争力国际比较》一文中利用国际市场占有率、国内市场占有率、贸易竞争指数三个定量指标，对欧、美、日、中四个国家和地区的工程机械行业国际竞争力进行了比较分析; 《中国工程机械产业国际竞争力研究》的作者周威 ( 2014) 则从企业竞争力入手，将产业国际竞争力的影响因素划分三个层次: 基础性因素、决定性因素和系统性因素，并以此为结构研究了中国工程机械产业的国际竞争力。

此外，还有部分学者运用不同方法对工程机械产业集群的竞争力进行了评价。比如: 侯文 ( 2012 )基于盈利竞争力、科研竞争力和品牌竞争力等三个一级指标，并在此基础上细分为8个二级指标，然后运用主成分分析法，对国内六大工程机械产业集群的竞争力进行比较分析；何燕子 ( 2009) 在借鉴“钻石模型”和 GEM 模型研究成果的基础上，于《工程机械制造产业集群竞争力评价体系研究———以长株潭城市群为例》中设计出一套适合工程机械产业竞争力评价的指标体系，运用Deplil与AHP方法来确定评价指标体系中的指标权重，以此用于工程机械产业集群竞争力的评价。

而在对服务与品牌关系的研究中，比较有代表性的是张明立和唐塞丽（2014）在《服务主导逻辑下品牌关系互动对品牌忠诚的影响》一文中从服务主导逻辑出发，以大众消费品牌为背景，分析了品牌关系互动对品牌忠诚中行为忠诚、品牌承诺和品牌依恋３个维度的影响，并运用结构方程模型验证了品牌关系互动能够通过消费者从品牌关系中感知的身份象征利益、信任利益和社会利益，间接提升消费者的品牌忠诚。他们提出身份象征利益对行为忠诚的积极影响最为显著，信任利益对品牌承诺的积极影响最为显著，而社会利益对品牌依恋的积极影响最为显著。