1. 研究目的与意义（文献综述）

在教育全球化和信息化的背景下，基于“开放共享”理念的开放教育资源运动是全球教育发展的重要趋势。在线开放学习社区的兴起是开放教育资源运动的新发展和突破，对人类文明传承和知识学习方式产生着深刻影响。

相比于传统的课堂，在线开放学习社区中学生成为主导者，教师扮演课程发起人和协调人的角色；课程组织者设定学习主题、安排专家互动、推荐学习资源、促进分享和协作。在开放学习社区中，用户是内容的分享者、创建者和智慧的提供者，这是一个群体互动、群体贡献与创造的过程。若用户在使用过程中，体现出对于学习社区的心理上和行为上的依赖，这种依赖使得顾客能长时间、高频率地访问学习社区，这种行为称之为顾客忠诚，或者顾客黏性。顾客粘性能够使得社区保留住顾客从而减少社区的成本，包括销售成本和宣传成本等，因此，研究顾客粘性对于在线开放学习社区的发展来说至关重要。

在影响在线开放学习社区的顾客黏性的因素中，教学理念和教学资源是其中起决定性作用的两个因素。传统课堂转型为开放学习社区，在人才培养的教学理念方面必须作出反映时代特征的改革和调整，使其符合开放学习社区的特点：以终身学习、促进内外融通为教学理念。在该教学理念的指导下，通过对课程体系的结构、比例等各方面的调整、完善，重构课程生态，构建新的课程体系，从而满足教学需要，顺利实现开放社区的培养目标。

2. 研究的基本内容与方案

2.1 基本内容

2.1.1研究内容

1 导论

3. 研究计划与安排

2016.12.31 之前 完成选题

2016.02.15 之前 完成开题报告

2017.03.10 之前 完成开题报告答辩

4. 参考文献（12篇以上）

1.2.1在线开放学习社区的顾客黏性理论研究

1.2.1.1国外文献研究

kim guenther(2004)指出好的粘性提高了将使用者转换为消费者的可能性,促进建立产品与服务品牌忠诚的可能性;好的粘性也转变为较低的成本来管理现存顾客,因为保留忠诚的、重复的顾客比吸引新顾客或重新获得那些可能以前有糟糕体验的顾客要便宜。