文 献 综 述 21世纪以来，一种崭新的经济模式#8212;#8212;体验经济，逐渐在我国兴起。

过去，”体验”通常被看作是服务的一部分，而伴随着体验经济的悄然兴起，”体验”也逐渐演变成为一种经济物品，在一定程度上也促进了消费者的消费需求发生深层次的变化，这就使得在这一新的时期，对于消费者需求的研究出现了一个新的课题。

同时，体验经济这一新的模式区别于传统经济模式的关键点在于，它不再是注重有形商品或者无形服务，而是着眼于体验过程的独特性以及顾客在这一过程中的感受，是通过顾客参与其中的方式来深入了解其需求，从而制定出合理的营销策略来促进该企业的发展。

一、体验经济 1、体验经济的涵义 ”体验经济”一词最早出现于美国未来学家阿尔文#183;托夫勒 1970年出版的《未来的冲击》一书,书中指出社会经济的发展在经历了农业经济、工业经济、服务经济等浪潮后, 体验经济将成为新的发展浪潮[1]。

1998年约瑟夫#183; 派恩二世和詹姆斯#183;吉尔摩在 《哈佛商业评论》 杂志上刊登的《欢迎进入体验经济》中指出”体验经济将成为农业经济、制造经济、服务经济之后新的发展浪潮”[15]。

1999年他们二者合著出版了《体验经济》一书 ,书中把体验经济定义为从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住顾客的注意力，改变消费行为，并为商品找到新的生存价值与空间的经济形态。

企业以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心,创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动,并最终实现高经济效益[18]。

2、体验经济的特征 ”体验经济”具有终端性、差异性、感官性、知识性、延伸性、参与性、补偿性、经济性、记忆性、关系性这十大特征。

它们并不是完全孤立地存在的，而是相互联系、相互结合来起作用的[2]。

然而上述特征只是拆借开来的理论分析，实际上，它们并不是完全孤立地存在的，而是相互联系、相互结合地起作用。