1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

品牌价值在企业经营中一直受到高度重视，往往投入大量的资源，然而品牌环境的不断变化造成了极大的不确定性，使企业遭遇危机。品牌危机是指由于企业外部环境的变化或企业品牌运营管理过程中的失误，而对企业品牌形象造成不良影响并在很短的时间内波及到社会公众，进而大幅度降低企业品牌价值，甚至危及企业生存的窘困状态。^[1]企业品牌危机日益普遍，危机管理成为企业经营中不容忽视的一环。

一、品牌危机的成因

企业品牌危机从表现形态上看，可以分为突发型品牌危机和渐进型品牌危机两大类。突发型品牌危机是由于企业内部因素突变，如外部环境急剧动荡变化、企业内部重大工作事故引发的品牌危机。渐进型品牌危机是由于企业的内部管理缺陷和决策失误造成，其形成相对缓慢，是循序渐进式的，但后果往往具有毁灭性。^[2]具体表现为：

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

要研究和解决的问题:本课题主要是通过对企业品牌危机的成因与对策的研究进行探讨，并以三星手机爆炸引发的品牌危机为例，理论联系实际，探讨三星的危机管理，分析其中优点与不足，提出建议，为企业面对品牌危机能够得到启发，科学有效地防范与应对。

拟采用的研究手段（途径）：通过对相关资料的搜集，充分了解以往对于品牌危机成因与对策分析的研究文献和相关知识，对论文相关资料形成系统完整的认识。并结合自身对其理解，运用文献研究法、对比分析法等研究方法将理论联系实际，结合案例进行总体的思考、归纳、总结。