1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

随着经济全球化和信息化技术的发展,现代企业所处的市场环境已经发生巨大变化。^[1]在客户需求日趋个性化和产品生命周期日益缩短的商业竞争环境下，任何时候企业所拥有的产品优势都只是相对的，没有产品创新思想，企业只会在市场中停滞不前。因此，新产品的成功开发对企业持续竞争优势的获取具有重大影响。

随着顾客个性化需求的激增与市场竞争的加剧，顾客参与新产品创新的实践已经被众多企业广泛接受，利用顾客参与促进新产品创新绩效提升成为当今企业贯彻”以顾客为中心”的必然选择。^[2]

一、顾客参与

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

要研究和解决的问题:本课题主要是对a.o.史密斯公司的顾客参与与产品创新的关系进行探讨，进一步证明前人结论：顾客参与对产品创新有正向影响。从中探索对我国企业的启示，如何让顾客与企业积极互动，在顾客参与过程中高效了解真正需求，并将信息转化为产品创新的不竭动力，成为市场的宠儿。

应用价值:本课题的研究试图为我国企业提供帮助，通过制定合理的顾客参与方式，与产品创新过程紧密结合，使企业在产品创新中抓住市场需求，从顾客角度赢得竞争优势，提高企业经济效益。

研究手段：通过对相关资料的搜集，充分了解顾客参与与产品创新的相关理论知识，结合自身实习经历的理解，运用文献研究法等研究方法进行整体的思考，归纳，总结。