1.1研究背景

现代社会市场机制下，企业之间的竞争变得更加激烈，特别是人才之间的竞争。我国大部分企业都面临着一系列招聘难题，特别是中小型企业，人才的缺失导致其在市场竞争中处于劣势。而中小企业在我国的经济领域占着越来越大的比重，也为我国的经济发展做出越来越大的贡献。因此解决中小型企业招聘难题尤为重要。

招聘外包服务正好一定程度上解决中小企业面临的招聘难题。专业的人力资源公司在人力资源、评价工具和流程管理方面都存在优势，能帮助企业降低招聘成本，提高招聘质量。但招聘外包市场发展不够完善，存在服务费用偏高，服务水平参差不齐的问题。同时，目前为止国家尚未出台专门规范招聘外包活动的法律法规，行业内限定外包行为、调控外包价格的统一标准也未成型。这些都加大了企业正确选择外包服务商的难度，也降低了企业实施招聘外包的积极性，致使外包行业发展的恶性循环。挑选一家适合企业的服务商是招聘外包顺利实施的关键，因此，企业在选择招聘外包服务商时必须多方位考虑，均衡抉择。本文以招聘外包相关理论为基础，研究招聘外包服务商评价指标体系有一定的现实性和必要性。

1.2研究目的与意义

通过梳理相关文献，可以得出大多数学者对招聘流程外包的理论基础、优势、评价指标和风险等研究较为深入，而系统研究招聘流程外包服务商评价指标的文献并不多见。本文在已有的人力资源外包研究基础上，构建专门针对招聘外包服务商的评价指标体系，并案例辅以说明，希望能为中小型企业选择招RPO服务商选择启发一些现实性的思路与方法,同时也为RPO服务商提供完善自身的方向。

1.3国内外研究现状

通过研读近年来的文献，可以发现，对RPO的研究还属于起步阶段，很多方面的研究都不成熟，RPO相关研究主要从三个方面开展，首先是RPO的内涵探讨，包括RPO的定义、优势、发展问题，其次是RPO服务商评价指标的研究，接着就是RPO的风险及策略的研究。

1.3.1 RPO定义的相关研究

Lever认为外包是企业从第三方专业公司为得到商业服务而形成的长期合同关系。方慧指出招聘外包企业是将招聘工作委托给专业服务公司进行，使用的是专业服务公司开发的人才评价系统、人才招聘管理系统等专业系统，从而提高人才招聘的质量和效率。凌锐提出招聘外包是企业将人才的需求评估和招聘及测试工作交给专业第三方公司进行，利用其专业技术提高人才招聘工作的质量和效率，从而企业节省人才招聘成本，实现效用最大化。

我觉得招聘流程外包就是人力资源外包的一部分，是一站式的服务，即从企业最初的简历筛选、面试到最终的聘用报到等各环节都包含在内。