文 献 综 述

随着知识经济的到来,技术能力成为企业竞争优势的重要内容,技术人才是企业的核心竞争力的载体,中小型科技企业能否在国际人才争夺中吸引和留住人才,将决定着企业的生死存亡,技术员工已成为企业争夺的焦点。晋升作为企业争夺和激励技术员工的一种重要方式,已引起企业的日益重视,成为现代企业人力资源管理者关注的核心问题之一。但是科技企业在技术员工晋升模式运用中存在着重大缺损。一方面行政通道升迁要比技术通道快,而且行政通道要占有更多的资源,致使技术员工更倾向于管理职位, 另一方面技术员工流失成为现代企业面临的重要难题。怎样避免晋升过程中出现的不公平不透明现象，并且通过合理晋升、科学的管理来留住人才，这是每一个科技型中小企业管理者必须思考的问题。所以，晋升流程的研究对于科技型中小企业的发展有着实践影响。

一、关于晋升的理论回顾

需要层次理论。美国人本主义心理学家马斯洛^[4]认为人类需要的强度并不相等，他将人的需要由低到高分为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。马斯洛认为，人类的上述五种需要的前面三个层次是基本需要，后两个层次是高级需要。晋升可以使员工地位得到提升，直接体现了自身价值的增加，可以较好地满足员工的高级需求。

职业生涯管理理论^[3]。美国组织行为专家道格拉斯霍尔 ( Douglas T． Hall) 提出，一个人一生工作经历中所包括的一系列活动称为行为职业生涯。职业生涯系统是组织机构收集各种人力资源方面的政策、优先权、和行为，并用以管理员工进入组织、融入组织及离开组织的整个流程。职业生涯管理分为个人的职业生涯管理和组织的职业生涯管理，个人的职业生涯管理是以实现个人发展的成就最大化为目的的，通过对个人兴趣、能力和个人发展目标的有效管理，实现个人的发展愿望。企业职业管理的最终目的是通过帮助员工的职业发展，以求组织的持续发展，实现组织目标。晋升是员工职业生涯发展过程中一步步实现个人发展的必要步骤，是实现个人发展愿望的前提。

二、晋升对于员工和企业的影响

杨林叶^[5]认为对于晋升员工有一下几点的影响：1、晋升可以使员工待遇得到提高。2、晋升是激发员工潜能的有效手段。3、晋升可以增加员工对组织的认同。对于未晋升员工的影响：1、认可晋升行为的积极反应。2、不认可晋升行为的消极反应。对于企业的影响：1、晋升可以使组织中的岗位得到有效配置。2、晋升可以使组织充满发展和竞争的活力。3、不当晋升会使组织内部出现不和谐的局面。

三、晋升流程中的问题及改进方法

马丽娟^[6] 认为：”从设计思路来看，晋升忽略了管理工作的独特性，牺牲了组织效率。这一晋升制度基于这样一种假设：一个人在目前的工作岗位上成绩突出，那么他一定会在更高的岗位上有所成就。以表面上的公平为代价，造成了事实上的不公平，牺牲了企业效率。从晋升者本人来讲，从一个熟知的、最能发挥自己特长的岗位，调到一个比较陌生的、工作中会处处遇到障碍而自己却可能无力解决的岗位，这一晋升是奖是罚， 当事人应该最清楚。”这样的晋升对于企业并无益处，反而使得原有岗位的人才缺失，不利于公司的长久发展。对于解决方法马丽娟^[6] 认为：”1、企业的主管人员在人才的选拔上要有战略眼光。2、改变把职位晋升作为短期聘用和单纯升迁的权宜之计思想， 从系统的观点来看待整个人才选拔过程，将人才的预测、规划和发展与企业的长远发展战略结合起来，形成人力资源的长期战略规划。”

同时在晋升中，公平公正的原则也是不可缺少的，正如张秀娟^[7] 认为：”人们不但关心决策结果是否公正，而且非常关心决策过程的公正性。不少研究结果表明，如果员工认为企业的决策程序是公正的，即使决策结果对自己不利，员工往往也会接受这些结果。”人们重视公正性的原因有：（1 ）人们相信公正的决策程序会带来公正的决策结果 ^[8]；（2 ）公正的决策程序体现员工作为团队中成员的价值 ^[9]；（3 ）公正的决策程序体现企业管理人员对员工的情感与智力的尊重与赏识 ^[10]。由此可见公正的重要性，张秀娟^[8]认为有如下几个原则需要掌握：（1 ）管理人员根据准确客观的信息做出管理决策；（2 ）管理人员不带个人偏见，对所有员工一视同仁；（3 ）员工有权对涉及自身的管理决策发表意见与建议；（4 ）管理人员应善意听员工对决策结果提出的不同意见，做到有错必纠；（5 ）企业各项决策应符合公认的社会道德规范。