论文总字数：21325字

摘 要

在过去几十年中，高绩效人力资源管理对企业绩效的促进作用已不断地得到证实，而知识密集型行业是研究高绩效人力资源管理的良好阵地，本文以知识密集型行业的代表金融行业为例，探讨在金融行业中人力资源管理的关键性措施。本文首先对相关文献进行梳理，总结并提出本文的看法。其次以中信银行股份有限公司的各级员工为样本，采取问卷调查方式了解样本企业的人力资源管理，归纳出样本企业人力资源管理的关键性措施。同时分析金融行业人力资源管理系统如何通过影响员工的心理资本来影响企业的周边绩效。最后，总结金融行业高绩效人力资源管理措施和如何开展，以提高员工和组织绩效。为金融行业的人力资源开发与管理提供理论依据和实践参考。

关键词：高绩效人力资源管理 金融行业 心理资本

Analysis of the financial sector constitutes a high performance human resource management system

Abstract

In the past few decades, promoting high performance human resource management on firm performance has constantly been confirmed and knowledge-intensive industries is the perfect position to study human resource management in high-performance, this paper take financial industry for instance which is the representative of knowledge-intensive industry, to explore the key measures of human resource management in the financial sector. Firstly, this paper sort out the relevant documents, summarized and put forward the unique views in this article. Secondly, using employees at all levels in CITIC Bank Corporation as data, at the same time, taking questionnaires to understand the human resource management in sample, summarized key measures of human resource management in sample enterprise. Simultaneously, analyze the human resource management system of the financial sector how to affect their psychological capital to affect the surrounding business performance. Finally, we summarized the high performance human resource management practices of financial industry and how to carry out, in order to improve employee and organizational performance. Provide a theoretical basis and practical reference for the financial sector human resources development and management.

Key Words: High performance human resource management; Financial industry；Psychological capital

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 选题背景 1

1.2 研究目的 2

1.3 研究思路与框架 2

第二章 文献综述 4

2.1 高绩效人力资源管理系统 4

2. 1. 1 高绩效人力资源管理系统的含义 4

2. 1. 2 高绩效人力资源管理系统的构成分析 5

2.2 金融行业人力资源管理系统 6

2.2.1 金融行业人力资源管理的特点 7

2.2.2 金融行业人力资源管理存在的问题 7

2.2.3 金融行业高绩效人力资源管理 8

第三章 案例研究 9

3. 1 中信银行股份有限公司的人力资源管理 9

3.1.1 中信银行股份有限公司简介 9

3.1.2 中信银行股份有限公司人力资源管理现状 9

3.1.3 中信银行股份有限公司人力资源管理存在的问题 15

3. 2 中信银行股份有限公司的高绩效人力资源管理系统 16

第四章 研究结论及展望 18

4.1 研究结论及启示 18

4.2 研究局限 19

4.3 研究展望 19

参考文献 20

附录 22

绪论

本章首先阐述了本研究的选题背景和研究目的，而后对本文的研究思路进行了梳理，并形成了研究框架图。

选题背景

全球化正在不断地深入我国，上海自由贸易区也在2013年正式挂牌运营。对企业来说，随之而来的不仅是机遇更是挑战，面对巨大的竞争压力，如何提高企业在国际化浪潮中的生存能力成了迫在眉睫的问题。在这种前提下，内部管理对企业来说显得犹为重要，而内部管理的关键就在于人力资源管理。

在过去的二十多年中，高绩效人力资源管理与企业绩效的正相关性不断地得到证实，但以往的研究大多是跨行业的，对某一行业进行针对性的研究相对较少。Boswell等（2002）认为跨行业的研究存在潜在问题，不同行业间的差异被掩盖了，这在一定程度上使研究结果产生了偏差，应当关注单一的行业。苏中兴（2007）认为在我国的某些特定行业中，西方研究出的高绩效人力资源实践也许会生效，这意味着西方的高绩效人力资源实践在我国并不普遍适用；同时提出在我国针对特定行业进行高绩效人力资源管理系统（High Performance Human Resource Management System，以下简称HPHRMS）的研究是有必要的。吴冰等（2008）认为当前研究应深入到行业内部，探寻HPHRMS的运行机制。所以，本文选择针对行业来进行HPHRMS的研究。

而Kintana等（2006）认为，HPHRMS对知识密集型行业的企业绩效有更明显的促进作用。我国学者张传庆和田旭（2013）认为对知识密集型行业的企业来说，人力资本对企业的贡献度最大，而想要提升企业绩效，HPHRMS是必然的选择。因此，本文将探讨知识密集型行业的HPHRMS。

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